案例拆解 | 圈外四周年免费送活动后续跟进事项与新思考| 圈外四周年免费送活动后续跟进事项与新思考
如果你没有看过我上一篇文章“案例《圈外4周年——精品周边免费领》：一次失败的活动有哪些错误”。请先看完上一篇文章之后再看这篇。因为本篇文章很多内容是承接上篇文章，如果没有全面的了解，你可能看不懂。一、圈外四周年活动奖品的后续跟进
如果一次网上购物的完整流程是以用户最后的追评为终点，那一个免费送的活动是以用户收到奖品的那一刻为终点，而一份成熟的案例拆解应该是全流程的。
本篇文章补上上一篇圈外商学院案例拆解缺失的最后一部分，同时也会带上两个圈外商学院全新的案例分析给到大家。
上篇文章已经说明圈外四周年免费送活动因为活动人员的一系列错误，让整个活动成为羊毛党的天下，圈外商学院最后会不会送奖品是一个未知的答案。
10月圈外四周年活动奖品
最后，我也收到了所有的奖品，本来四件奖品，最后收到的时候是五件，其中毯子发了二次。
但这个领奖的过程比较艰难。因为圈外四周年免费送活动没有设置官方客服，我最后本人多次主动沟通之后才领到的。而且从头到尾都没有物流信息，这说明所有的物流信息都没有导入系统。
10月27日、10月31日、11月13日和圈外工作人员就奖品事项沟通截图
这说明圈外商学院整个运营体系是割裂的，活动策划与课程运营之间是没有沟通，是完全独立的两个体系。同时，后期的发货也没有进行统一的登记与管理，没有专门的人负责。
以上种种表现，本人大胆地做了一个假设。
以下为本人个人猜测，只供参考。
圈外商学院送奖品最终的策略这样的：
用户联系到他们的工作人员之后，经过多方确认，才会发奖品。同时，也给用户制造难点，那就是提供活动完成截图。如果用户不提供任务完成的截图，可能就不会发放奖品了。
圈外课程运营还多次要我的学号，作为一个来领免费活动的人，怎么可以有学号呢？同时，所有的物流信息的不导入，这更加深了我的猜测。
当然，这也在很大程度上解决了因为前期活动失败后的财物务支出，这是一个明智的选择。
大部分情况下，羊毛党不会去花很多时间去多次沟通，也不会像我一样保留好每一步的截图。同时羊毛党也不会买他们的课。这些非主流用户流失就流失，对于他们课程的销售基本上没有影响。
最后，能与他们直接链接的工作人员，只有免费课的班主任。那些领了免费课的人，基本可以定义为目标用户。
只要保证目标用户的权益，基本上就已经达到他们的最初涨粉与邀请人参与免费课的目标了，这也可以解释为什么官方人员要多次向我要学号了。
基于我经历的现状加上本人大胆的猜测，圈外这次失败的免费送活动，最后直接的经济损失还是比较小的。可以说后期的收尾动作，可以打个及格分。
圈外活动策划人员有没有被开除？
在上篇文章里有网友评论，这个活动策划人员应该会被开除了。
根据本人参与圈外商学院后面的活动来看，他们的活动策划人员，没有被开除，基本上还是那个人，因为后面的活动还是一样的差。
虽然圈外服务号在11月12日的免费送活动对于媒想到这个裂变工具的使用，已经达到初级入门水平，但是整个的活动还是没有经过前期的测试，部分设置还是有错误。
之后11月18日圈外同学服务号推送的流利说免费送活动，流利说使用的是小裂变，活动整个流程与设置简直惨不忍睹。
基于过往圈外商学院公众号多次给流利说导流的情况，虽然不了解两家公司之间有什么关系。但是我可以大胆地猜测，这次流利说免费送活动的策划与执行，可能是圈外商学院方面。
下面我先公布两次活动的流程与真实数据，然后再进行最后的分析与总结，最后就圈外多次的活动情况提出一个大胆的假设。
二、圈外商学院11月12日免费送活动1、活动全流程：
圈外同学服务号部分用户收到推送 → 点击文章，所有奖品图片上都有小程序进行跳转 → 是否允许跳转到小程序 → 跳转到奖品领取页面，出现3个课程和4个奖品的图片 → 点击相应图片，跳转到活动海报页面 → 扫码活动海报二维码，关注圈外淘金站 → 根据参与活动提示，转发海报 → 课程奖品助力成功直接领取 → 实物奖品助力成功，填写收货地址 → 11月20日前，助力人数满足条件邮寄奖品 → 活动结束
本次活动又是在圈外服务号里对部分用户进行推送（本人有6个微信号，其中1个收到推送了）。
这次因为设置了好友取关助力无效，所以羊毛党没有机会下手，这些真实数据反映了外院用户真实参与外院活动的情况。
2、活动真实数据：
虚拟奖品
要求助力人数
公众号页面扫码人数
活动参与人数
成功领取人数
总裂变人数
职场优势速成宝典
3
568
129
90
1109
大咖老师私房课
3
157
42
31
364
高效管理艺术
2
158
60
53
389
实物奖品
要求助力人数
公众号页面扫码人数
活动参与人数
成功领取人数
总裂变人数
云朵牛奶绒毛毯
10
107
33
13
621
可爱仓鼠抱枕
19
91
12
1
382
纳米静音加湿器
20
97
18
6
575
烫金羽毛晴雨伞
未测试
从上面的真实数据可以看到，圈外商学院真实参与活动的人数很少，成功的人就更加少了。不过从目前的活动数据来看，初期裂变的人数达到 3千多人。
而投入的奖品金额总数可能不到 300 元，排除后期取关率。单从目前的数据上来看，这算是一次成功的活动，投入远远小于产出。
3、本次活动的优缺点
这次圈外商学院的免费送还是有很多错误，比如助力产品人数设置不合理，裂变工具设置不正确，活动参与门槛过高，活动路径过长，未设置官方客服等问题。
我就简单的说三个缺点，其实的不在说明了。
缺点一：裂变工具设置不正确
虽然这次活动比起前一次活动大有改进，但是在工具设置方面还是没有设置好。
当到达一定好友助力人数的时候，设置了不在提醒好友助力的消息提醒话术，但后台工具并没有进行相关设置。
本人还没有回复继续，竟然还一直推送，说好的不频繁打扰用户的。
缺点二：活动参与路径过长
这个活动最大的失败点就是活动参与的路径过长，从用户点开推文用户到参与活动，中间尽量需要三步。而且这三步完成是无意义的步骤，完全不能理解圈外商学院的活动策划人员的脑子里想的是什么。
难道他们不知道，每多一步跳转就会流失一部分用户，既然是免费送的裂变活动，传播才是最重要的。连初期参加的人数都不够，怎么可能有传播力呢。
第一步：公众号推送页面
第二步：点击文章看到的页面
第三步：点击图片是否允许跳转
第四步：跳转到小鹅通页面，点击领取
第五步：跳转到海报页面，点击二维码识别
第六步：参与活动缺点三：好友助力到11月20日圈外商学院这次的活动，又是让好友助力到11月20日，因为设置了好友取关不算助力的功能，所以就算是我已经填了收货地址也拿不到奖品。
因为圈外商学院这次有虚假产品（课程），而虚拟产品是当场发放的，所以这次免费送活动可以说是为了课程引流的，假借免费送实物的偷偷引流到课程。
我只想说一句，送不起就不要送，没有人逼着你们这么干。
三、圈外商学院&流利说11月18日免费送活动1、活动全流程：
圈外同学服务号部分用户推送 → 点击文章，看到活动说明和二维码 → 关注流利说福利站，参与活动 → 奖品助力成功，填写收货地址 → 活动结束
这次的圈外同学服务号推送的流利说免费送裂变活动整个流程十分简单，大大降低了用户的点击次数，是一个非常好的裂变流程。
2、截止到11月22日凌晨两点活动真实数据
实物奖品
要求助力人数
活动参与人数
成功领取人数
总裂变人数
流利说专属书包
18
未知
超过100人
未知
鼠标
20
未知
超过100人
未知
电脑支架
20
未知
93
未知
手账本
15
未知
62
未知
因为这次活动采用的是小裂变，小裂变只能显示前100位的排名，所以真实的裂变人数无法预测。
而且活动已经进行了五天，目前还在进行中。根据我五天以来的观察，如果没有出现意外情况，基本已经是最后的数据了。
但这次的活动因为设置错误，也成了羊毛党的天下，目前的活动数据已经没有什么参考价值了。这次流利说的裂变活动，完完全全就是失败的。
3、本次活动的优缺点缺点1：后台设置错误
这次活动小裂变的后台没有设置正确，已经失去了最初的涨粉目标。
好友取关还是算助力成功，我领取成功之后排名也在400多位，截图就不放了，是上一篇文章圈外失败的活动一模一样，有兴趣的同学可以看我上一篇案例。
缺点2：活动没有经过测试
这次流利说的活动，连最基本的前期测试都没有做过，公众号推送的信息连代码都暴露在用户面前。连最基本的测试都不进行，不知道公司怎么招的人，这是最基本的活动运营人员的素质。
试问，这样不专业的推送课程的信息，用户能买课程吗？这样的公司能让用户相信他们的产品是专业的。
缺点3：操作活动说明就是笑话
在活动介绍页的操作说明中还重点点明：活动会开启防刷机制，禁止作弊行为。若出现非正当方式获取奖励行为，一经查实将取消活动资格和代发奖励，情节严重者将追究法律责任。
这样一段说明就是打自己的脸，做过免费送活动的都知道，在活动中难免会出现薅羊毛的行为。
用户只是想领个奖品，到底能不能领到用户心里都没有底。参加活动领奖品还有可能被取消，最严重的还要被追究法律责任的严重后果，试问有哪个用户愿意参加这样的活动。
羊毛党在每一个活动中都会存在，只要前期做好风险管控，可以把损失减少到最小。而羊毛党的存在在一定程度上会增加活动的传播率。
羊毛党和免费送活动是相互存在的，连拼多多这样的大型公司很多活动都要靠羊毛党来进行传播，真的搞不明白流利说的活动策划人员是怎么想的。
本人也十分期待流利说，最后怎么去追究那些羊毛党的法律责任。
缺点4：活动没有监控人员
这次活动已经进行了五天，连最基本的后台推送信息的代码错误 都没有改，连活动失败都没有中止活动，我想只能是没有专门的活动监控人员才能解释这个问题了。
优点一：
这次流利说的活动最大的优点就是流程简单，但这是最基本的活动策划人员的素质，因为缺点太多了，只能找到这个唯一的优点。
四、总结与思考
通过这三次免费送的活动，我们可以看到一个很严重的情况，那就是专业活动策划与运营人员在这二家公司是缺少的。
同时也引申出一个问题：为什么这两家公司招不到专业的活动策划与运营人员？
一方面是因为专业的企业新媒体人员实在是太缺乏了，另一个方面也说明圈外商学院与流利说的发展可能没有他们宣传的那么好，公司的发展可能已经处在一个相对危险的境地。
来这二家公司面试的专业人士，已经不看好这两家公司，或者他们招聘的薪水不足以招聘到专业人士。这一切的原因归根结底来说，还是公司发展得不是很好的原因，占有很大的比重。
最后，我在发文前我再一次参加了流利说的活动，发现前期的推送消息中代码错误没有改正，所有的工具设置错误也没有改正。
同时，我也看了流利说福利站这个往期的推文发现，从5月12日开始，他们已经开始做免费送的活动了。
6个月的时间，竟然还在发生这样低级的错误。这有没有可能是一场骗粉活动呢？
这很值得大家来深思，毕竟最终的解释权在官方手上。最后的情况是怎么样的，我们无从得知，只能从现有的资料上来看，这种可能性还是非常高的。
互联网时代每天都在改变，今天适用的，明天可能就不适用。很多东西，都值得重新做一遍，也许会有不同的收获。
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