这是公众号的内容栏目：案例拆解，每天通过一个教育案例拆解和分析，让你获得在线教育的引流、促活、转化、留存、转介绍的运营增长玩法。
今天的案例来自，往期案例拆解活动优秀选手炒鸡蛋，带来的案例拆解是，橙为社群运营官特训营服务，enjoy~
【案例名称】
橙为社群运营官特训营第11期
【案例背景】
橙为社群运营官特训营，是专门教学“怎么做社群运营”“如何成为一名社群运营官”的训练营；
产品定位巧妙在于，通过社群运营的形式教别人怎么社群运营，所以课程教学本身是学习的一部分，还有相当大一部分是让学员亲身感受机构运营团队是怎么运营他们的，有点身临其境，以身作则的感觉。
所以这个训练营本身的服务标准，就是在言传身教！所以更要重运营。
以秋叶大叔和邻三月为首的大咖坐镇，大咖效应很强；
售价1599，早鸟价1299，这一期训练营我是正式学员，也感受到了他们的对训练营的交付能力，很强，具体体现在氛围，模式，创意活动，社群成员结构等多个方面。
此次拆解，从几个大的框架构成来拆解，由于他们的课程是有期限的，毕业也已经有一段时间了，很多截图我已经截不到了，我凭借印象尽可能的拆解社群的大的模块和构成。所以我更多的以文字形式展现出来。
其实还有很多细节可以值得拆解。
【招生渠道】
1、公众号矩阵推文
2、个人号朋友圈
3、私聊
4、老带新：这里有一个亮点是，他们老学员如果想复训，带来一个新学员，可以半价复训。或者是带来两个学员可以免费复训，这个记不太清楚了，但是这个套路可以借鉴和变形。
由于这个训练营的用户粘性和长期的口碑很好，所以招生不是问题，具体他们是怎么做到这么好的口碑和招生能力的
我总结为：一是他们的交付能力很强，二是他们举办的各个城市的线下活动很好，三是他们善于总结学员成功案例和事件，以及善于输出新媒体素材带来口碑。
找不到那张详情图了，可以发一些截取的，但是可以归结为：一篇走心干货文章+一张高质量的详情图+加引导报名
讲师背书：
课程大纲非常清晰明了，获得感强，可以借鉴：
用到了大量的“客户见证”包括企业招到人才，学员找到工作，学员创造收入等等，非常吸引人和积累信任
【报名学员开营前的运营】
前言：开营前的运营，大多是以私聊的形式进行的，体验好，也保证了触达率，也给后期交付的时候由于不了解规则减轻了阻力。
然后每天都有固定的事情通知，有一种倒计时的感觉，非常值得借鉴。
4月3日报名：
1、开营前给到一个引导手册，可以点击图片借鉴，说的很清楚~
2、会填一个表单作为入群凭证， 且采集了用户信息，还调研了需求，利于产品迭代，说是作为凭证，不会引起反感，总之一举多得
4月5日：客服私聊
1、预告进小组群时间，进大群时间，开营仪式时间，和倒计时海报
2、通过私聊的方式，一直是一个比较好的体验，而且便于用户回头查看时间安排
3、海报是亮点，整个训练营下来，会需要大量的海报和素材，所以他们配了专业的团队，花了不少的成本，达到了不错的用户体验。
4月7日：通知书
1、这一天是发通知书，专属感很强
2、给配合专门的学号，然后下面加上品牌二维码
3、学员大概率会发朋友圈，满足提升社交形象或者其他需求，达到传播的目的，反正我是发了的
4、中间有个小插曲是：因为给我分配的学号数字我不太喜欢，并且发朋友圈说了这个事情，他们的其中一个导师有我好友看到了，很快他们的客服就找到我，真情实感的交流一番，体验很好，这里可以启发：想要做好服务和精细化运营，是要投入感情的~这也是会从口碑上表现出来，细节里全是魔鬼！
4月8日：课程听课码，引导关注服务号
1、私聊发送听课码（包括所有学习资料）
2、引导关注服务号
4月9日：开营前一天
1、视频+文字
2、邻三月本人录制视频，拉近距离，情感链接，依然是私聊，体验很好
3、再一次通知时间安排
4、再一次提醒领取昨天的听课码，提高到课率，提醒用户上课的目的
4月10日：拉班级群，引导写自我介绍
1、运营分为1个大群和4个班级群，目的在于营造班级竞争范围，小群先小范围熟悉，避免大群大家破冰困难，也就是先让一小部分人认识起来，最终这种模式营造了非常好的学习氛围和竞争氛围
2、引导自我介绍，给现成模板，帮用户减小阻力
4月11日：拉大群
1、引导学员现在小班级群活跃起来，先让一小部分人熟悉起来
2、这里他们的班委团构成很强大，每个班级有一个班长和一个指导员，这块后面详细说下
3、通知打卡攻略
4月12日：开营
1、开营时间安排
2、倒计时
3、开营结束后的资料立刻整理出来，很强大~并通知第二天的课程
4月13日：第一天内容预告和解锁
4月14日——结束
私聊这个点很好，基本上开营前，每天课程的更新，和各种通知环节都是私聊，触达率，频率，体验都很好，值得借鉴。
【开营仪式】
具体的开营期间的细节，可拆解细节很多，开营很精彩，这里拆解一下其中一部分：邻三月开营期间的红包活动
↓↓↓↓
一：
what：
邻三月亲自与群成员近距离互动。（语音打招呼）
where：
四个班级群，汇总到大群。
why：
主办方创始人亲自互动，会给社群带来巨大能量，让用户没有距离感，属于社群接下来的原动力。
when：
四个班级群，汇总后，当天晚上。
who：
邻三月（主讲人），宝宝弟（主持人），各班班委（控场），水军（带节奏）
how：
红包开场，游戏互动，总结，输出。
二：
细节流程：
1、出场：一个大红包，文案：大家好。
达到效果：大红包，人人爱，大佬出场，万人敬仰。
2、汇报近期成果：京东直播首秀，海报内容：15131册销量，667276点赞，16136观看量。
达到效果：通过近期事件，拉近距离，很自然；数据再一次印证自己的厉害之处，增强信任；
3、转折：好消息不是直播数据，而是，发现一个秘密，停顿一段时间。
达到效果：转折很有意思；勾起好奇心；引导互动（什么秘密呀）
4、输出价值：直播≈社群，直播流量进来，当做社群来运营。大家开始刷屏金句。
达到效果：输出价值，让人有收获，配合刷屏，参与进来，促进活跃。
5、总结：2020年直播和社群，两大红利，大家一起挖掘新玩法。
达到效果：再一次戳中学员痛点，直播和社群，促进好好学习，享受红利，进而增强社橙为品牌和口碑。
6、红包游戏正式开始：带大家玩一个好玩的好不好，这种互动的语气，很容易产生互动
总结：文案的重要性。
7、介绍红包玩法：用红包发家乡菜名或者你喜欢吃的菜，来吸引群里老乡和同类。
8、水军和学员开始刷红包雨，氛围爆炸。
总结：红包雨的效果，对激活用户和活跃，最直接。
9、三月在红包雨期间，陆续插入和自己相关，比如自己爱吃辣，爱吃辣的加他微信。
总结：进一步拉近距离，参与其中，还能给个人号涨粉，也起了示范作用。
10、接着菜名红包雨，三月出来总结：大家搞好关系，线下见面吃。
思考：这种引导线下见面，无疑增强了品牌的凝聚力，如果真的线下见面了，橙为社群就是主要话题；无时无刻不是品牌植入和品牌打造。
11、价值输出：三月通过让用户身临其境参与游戏中来，并总结了这个游戏：社群激活和链接群友的方法—美食。
思考：这种从参与中总结的感受，有一种收获满满的感觉，所以输出价值的方式可以结合一起游戏中来，而不是**的讲课。
12、三月提问：举一反三，以美食为主题设计新的社群激活玩法。
思考：玩完，总结完，要提问留作业，这就是形成了小闭环，让用户自己动脑，给用户获得感满满。
13、最后干货：总结社群红包游戏关键点：1、规则简单，2、有趣好玩，3、全民参与，4、提前想好通过游戏有什么目的，5、游戏风险预判（例如不能在回族群内说猪肉）
思考：要做最后的提炼，以清单的形式列序号，增强收获感！
14、引导回看京东直播，自己发现新的玩法。（这个作用可能是增强品牌宣传）
15、金句刷屏：一个社群给予者越多，粘性越强，索取者越多，分氛围越差。
思考：也在引导我们多付出，提高了社群的粘性。
16、唠家常：有时候大家给同学的作业评论，都会让他能更好的坚持学完这个一个月。
思考：也在引导同学之间的互动，增强社群粘性，提高完课率和交付效果。
17、引出新词：今天所有的动作，都是调频，只有三观一致，才能玩到一起，增强了大家的凝聚力。
三：我的补充思考：
1、我相信，邻三月老师的这次出场，每一个环节，每一个文案话术，可能是精心策划的，当然也可能是自然流露，但也是专业的体现，形成了习惯，不管怎样，这正是我们做社群运营的模范，就是组织社群，组织活动，要具体到最细节的某一个动作的sop。
2、每一个活动，每一句话，要不忘目的。就像上面总结的很多，每一句文案话都是利好社群的引导，而不是闲谈。
ps：
1、训练营交付有一个方法论叫：开营和前几天的运营要及其精彩，所谓的训练营调频，前几天带好了，后面会自运行，是有一定道理的
2、还有一个峰终理论，就是说整个20多天的训练营，要有一个令人印象深刻的尖叫时刻，这就是峰，然后就是终，也即是说不能烂尾，如果烂尾了，可能你前面的好，大家都会忘记，后果很严重。所以一定要在结营时给大家留下好印象。这些在这个训练营都做的非常好，这里只说理论作为参考，具体拆解的话，有些资料找不到了，包括具体的流程和为达到目的的活动创意，不过这些我是亲身体验到的，分享出来我的思考，希望可以有启发。
【课程安排和形式】
1、安排上，每周并不是全周都上课，这样给学员很好的吸收时间，也不会给学员很大的压力和压迫感，更有利于学习，一周两节正式课，其他几天是安排小活动，后面说安排了哪些巧妙的小活动。
2、形式上：采用音频，视频，文字稿都有的形式，适合任何场景和人群，这个体验相当好，很贴心。
【其他栏目设置】
1、社群共建
作为这一天的打卡任务，也就是大家一起输出，既保证了学员的输出练习，也积累了大量的素材，比如大家都利用所学知识拆解一个身边的案例，作为今天的任务，那么学员学习到了，打卡完，大家也一起共同建设了一个案例库。
2、社群加油站
顾名思义，就是加油的一天，官方会请外部老师进来分享，这个设置让学员获得感非常强，也很有收获，也丰富了社群服务内容。
3、直播日
直播日就是这一天是在快手上，这次的导师来一场直播，这个安排真的是进一步加深了学员和导师，和品牌的距离，还有情感上的链接，口碑怎能不好。
直播日前一天，工作人员会提前收集问题接龙，直播当天答疑，并且做一些抽奖活动，体验杠杆滴，不得不说，这个直播安排的很好，也更加加深了口碑和信任。
我在直播当天还在有奖问答中了实物奖，体验很好
【社群游戏】
社群内经常组织各种创意游戏，红包雨等，这个由于篇幅原因不细说了，但是每个游戏的策划都是非常好的，甚至每个活动都可以独立拆解成一片文章。
总之要研究一些好多好玩的游戏，让大家玩起来，才能学进去~
【老师的加餐】
这个环节是主讲老师经常不定期在群里加餐，不过频率肯定不低，这样很拉近与学员的距离，增强信任感，也是为了积累口碑打下了很好的基础，口碑来自于服务。
【学员活动】
1、大群活动组：这个玩法是有一个专门的工作人员（文体部部长）带领，招募学员自愿参加，亲身以策划成员的身份参与，第一学员得到了锻炼组织活动的机会，积累了经验，第二，给大群增加了活动环节，活跃了社群，丰富了社群服务。一举两得。
2、班级群活动组：这个是在自己的班级群进行组织活动，由每个班的班长带领大家，从招募人员，策划，执行，到复盘，这个我亲身参加了几次，既获得经验，也交到了朋友，这个经历从一起策划，一起执行，一起复盘到深夜，不得不说，体验很好。
【工作人员的构成】
1、管理者：三位主讲导师+坐镇的秋叶大叔+班委团
班委团分为：校长+行政部主任x2+整理部x2+通知部x2+文体部x2+4位班长和指导员
校长：就是训练营前私信学员的那个“客服”，负责通知大事件
行政部主任：负责点评大家的作业
整理部：负责招募整理小组，整理群内有价值的内容，发给学员
通知部：负责通知大小事项，传达到位
文体部：负责组织大群内的活动，招募策划小组，辅导大家一起策划活动
4位班长及指导员：负责运营各自的班级群大小适宜，与其他班级形成竞争氛围
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