自发货
1.非常抱歉，然后问买家要图片
2.如果买家愿意给图片（大多数都愿意），查看买家图片，如果是特别严重，影响使用的话，就给买家重新寄一个或者退全款;如果只是轻微破损，不影响使用，可以协商折扣处理。
fba
1.让买家直接联系Amazon客服免费退换货
https://ds.fanyaozu.com/tag/%e4%b8%8b%e7%ba%bf%e6%98%8e%e6%98%9f%e8%b6%85%e8%af%9d%e7%a7%af%e5%88%86%e5%8a%a9%e5%8a%9b%e6%9c%ba%e5%88%b6
转载请注明：电商实战教程 » 亚马逊FBA的物品买家说收到货损坏要怎么回复?
