如果下单后不能发货,要怎么处理?
如果是因为缺货等原因导致不能发货,那么卖家要及时跟买家进行沟通,看看能否延长速卖通发货时间,或者时让他们申请取消订单,并表达歉意等,才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响。
那么卖家也要做好店铺产品的库存检查,万一库存不足要及时补货,才能避免不能及时发货带来的损失。还有就是要记住的,无论如何千万不能自己取消订单,否则是会影响店铺的订单取消率,过高也是会有处罚的。
最后还要提醒大家一点,就是发货之后也要及时到后台填写运单号及发货通知,否则也是会认为卖家发货超时,同时订单会自动关闭并退款给买家,而且无法通过申诉追回退款。大家可以联系物流公司追回货物,以及跟买家沟通,说明情况让他们重新下单。
如果速卖通不发货被买家投诉会造成成交不卖的影响,订单产生纠纷,会对店铺服务分有影响,如果断货情况下,建议和卖家沟通,让买家取消比较好哦。
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