京东客服为什么天天招人？工作要求是什么？

京东作为国内比较有影响力的电商购物平台，每天需要为大量的人员进行服务，这就要求商家有足够多的客服负责这部分的工作。我们也经常在网上看到京东客服的招聘电话，那么京东客服为什么天天招人？

一、京东客服为什么天天招人？

京东经常找客服主要原因有两个，一方面是因为京东内部的客服是比较少的，人手不太够。另一方面是京东客服的工作并不轻松，不太适合想要躺平的工作人员，因此需要不断有新的人员进来，以满足工作的需要。

二、工作要求是什么？

1、一定要熟悉店铺宝贝的情况，能有效地为不同顾客做商品推荐与解答工作，对于店铺中正在进行的活动能清晰的了解，及时提醒顾客并备注他们特殊的要求，及时和仓库及时沟通，主要以引导顾客下单购买为主。

2、客服在后台下单后，也要及时的把订单出库，货到付款与在线支付的单要搞清楚，填写好运单号。对于大额的产品，在出库后最好能追踪下产品的物流，有没有收货或收货后有没有确认收货等等，这样在客户追问的时候也能做到自如应答。

3、商品发货后，要与顾客保持沟通，记录有关的情况并及时处理。认真对待客户，包括处理顾客的抱怨，对顾客抱怨与不满要认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员要尽快为顾客解决遇到的问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

4、京东客服要有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

京东客服必须有一定的专业素养，同时对于心理素质的要求也比较高，这就需要不管总结学习才能做好的。

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