京东如何投诉店铺商家？假货纠纷咋处理？

现在交易纠纷在哪个平台都是存在的，因为网购本身就存在着一些不确定因素，比如说产品出现的一些色差，物流运输中的一些破损，或者运输的慢了等，如果没有妥善的给买家解决，肯定就容易产生纠纷了。那么京东如何投诉店铺商家?假货纠纷咋处理?

京东如何投诉店铺商家?

投诉京东店铺有三种方式，当然了，如果前两种方式能够解决问题，不建议大家找第三种了。

1、打开【京东】，点击右下角的【我的】，找到【客户服务】，在【自助服务】一栏选择【交易纠纷】，找到要投诉的卖家商品，点击【申请】，选择纠纷类型，点击【提交申请】即可;或者回到京东首页，选择【客户服务】，选中【退换/售后】即可;

2、直接打京东客服电话950618;

3、打12315投诉热线。

假货纠纷咋处理?

若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的，京东将根据本规范内容进行判定，如商家违反本规范或举证内容无效，将判定商家责任。并按如下原则处理：

1、如消费者表示商家出售假冒商品，京东介入判定商家责任的，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担，商家应按自主售后要求为消费者退货退款，同时，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;

2、商家出售假冒商品经核实属实，如消费者申请赔付的，商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付，如京东对消费者进行先行赔付的，赔付费用由商家承担。

3、如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致消费者损失的，建议商家与消费者自行协商。

虽然京东产品比较保真，但也是存在一些假货的，大家在购物的时候，收到货一定要当面验收，尤其是一些贵重物品，以免造成不必的损失哦。

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