京东退货不退款迟迟不处理怎么投诉？京东退货规则是什么？

在京东上买东西的很多用户都是比较相信京东平台的，但是如果在交易的过程中出现了什么问题后肯定会去投诉的，最近就有买家反应，自己在京东上申请了退货不退款，但是迟迟不处理，这时候如何投诉呢?

京东退货不退款迟迟不处理怎么投诉?

1、通过京东官网进行投诉。打开浏览器搜索【京东】，点击后，跳转至主页面，点击右上角的【客户客服-在线客服】便可登录，跳转至【京东客服】界面，在聊天框中输入【转接人工】，成功与人工客服对接后，与客服讲述所需要投诉的商家或内容就可以了。

2、通过【京东】app进行反馈。点击并打开京东app，登录并进入【首页】，点击【我的】选项，跳转至“我的页面“后选择【客户服务】，进入该页面后点击【在线客服】，在对话界面输入【转人工】，成功转接至人工客服后就可以向客服描述投诉内容。

3、通过客服热线进行投诉。拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”进行对商家的问题反馈，客服会在投诉受理后联系此商家进行解决。

京东退货规则是什么?

1、退款服务在商品完成退货之前是不可重复申请享受的，买家每次可申请闪电退款的商品数量为1个，暂不支持多件商品批量闪电退款。客户购买了有“闪电退款”标识的自营商品，自订单签收7天后，客户可以在线提交退货申请，只有符合条件的退货申请在商品返回京东前，即可进入退货流程。

2、京东退款只有针对魔镜等级在2以上的用户才能享用，魔镜等级越高那么授信额度也就越高，与京东会员级别是没有直接关系的，如果买家超过了闪电退款的授信额度，那么是无法享受闪电退款的。

3、部分品类已经实现了系统智能处理，在客户提出退货申请后，就可以实现免审核、免举证等5大复杂环节，同时也不需要人工的介入，可以直接进入退款流程。只要符合闪电退款条件的，基本上可以实现最快2小时“闪取闪退”。

4、使用平台专享全品类京券、平台专享限品类京券、平台专享全品类东券、平台专享限品类东券提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的优惠券;若订单被拆分，则取消某一子单或取消全部子单，平台专享类优惠券均不返还。

京东退货不退款一般是商家没有及时处理导致的，这时候只要联系京东客服很快就能得到解决的，毕竟你的商品已经退给商家了，商家没有理由不让你的钱回来，所以大家不要动不动就投诉。

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