淘宝好评率会自动恢复吗?好评率可以改善吗?

一、淘宝好评率会自动恢复吗?

这是可以恢复的。

1、但是首先我们要知道买家的好评率在哪里。卖家只要登录卖家中心找到评价管理，就可以在评价管理中看到店铺的好评率。

2、改善商店的服务。

售后和售前服务必不可少。当客户有信息问题时，他必须热情并迅速回复。买家的一些问题要详细回答，这样才能给买家留下好印象。

3、物流服务卖家选择快递一定要谨慎。

物流的速度也决定了买家对店铺的印象。发货情况一定要如实告诉买家，因为什么原因耽误了。不要无货更新物流信息，欺骗买家。卖家一定要保持真诚的态度，不要欺骗。

4、金钱和品质的选择如果你想让你的宝贝吸引人，你必须选择合适的金钱。

迎合大众口味，然后突出自己产品的亮点。宝贝尽量选择性价比高，设计质量好，价格合理的。如果买家买的是自己喜欢的款式，然后质量很好，那肯定是店家好评。而且会经常回购。

5、主图和详情页主图和详情页主要是介绍客户上门然后提高转化率。

宝贝图片一定要真实，不要用太重的滤镜或者太重的ps效果，否则这样的宝贝看起来很假。也会影响美观。宝贝的包装要尽量精致。当你收到快递的时候，看到精美的包装盒就会加分，超出客户的预期。

6、淘宝商家只要按照以上方式操作，相信店内好评率不会太低。当然会和商品质量有很大的联系。如果商品质量不理想，即使图片和服务做得再好，仍然不能带来好的效果，商家一定要重视。

二、好评率可以改善吗?

可以的，大家可以从这几方面来改善好评率：

1、产品

只有提供优质的产品和服务，店铺才能拥有一批忠诚的客户，进而带来大量的流量，从而大大提高好评率。没有优秀的产品，无论采取多么有效的措施，好评率都无法恢复，因此，门店运营必须控制产品质量，以减少因产品质量问题引起的不良评价。

2、提升包装体验

如果快递包装太差，也会影响购物体验。

如果客服在沟通过程中提前知道用户是买去送礼的，可以主动提出额外的包装袋。

对于一些消耗快，回购率高的商品，可以努力改善包装体验。

3、积极的服务态度

无论买家最终是否购买，客服都应耐心等待。只要我们处理好服务态度和售后服务，就能给客户留下良好的印象。

4、跟踪物流信息

在买家下订单后，买家最关心的是宝贝何时到达。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态，从而提高买家对店铺的良好印象。

5、有针对性的跟进中差评买家

一旦有中等和较差的评论，我们必须及时跟进。询问客户评分不好的原因，要理性、感性。分析客户提出的问题，有针对性地积极解决问题，然后让客户修改评价。

6、可以设置“改变差评”和“邀好评”的快速短语。在解决了买家的问题后，将向买家发送简短的短语，以提高店铺的好评率。也可以对产品缺陷进行部分补偿。如果客户对产品不满意，建议客户直接退货。

7、虽然淘宝好频率对搜索排名没有直接的影响，不过由于中差评内容本身是消费者购买的重要参考信息，所以还是要关注商品的评价内容。