淘宝揽收超时怎么处理？揽收超时影响店铺吗？

一、淘宝揽收超时怎么处理？

1、淘宝揽收超时只能先联系卖家，如果一直得不到回复，应该申请延迟收货，如果在2天内还没有回复，就直接申请退款，淘宝会帮你处理退款的。

2、超时揽件需要大家认真对待，而物流一直是处于揽件状态也是得认真对待。如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询专问卖家是否缺属货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款。

3、在揽件既是卖家尚未发货，或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。

4、淘宝揽件超时是否有惩罚要分情况，如果处于揽件状态少于3天的，这个可以联系卖家询问下情况，或者直接复制单号后，到官网查询看是否有物流，因为有时候淘宝和快递的对接口有问题，会更新不了物流信息。

5、如果延迟装运申请退款，您填写的金额为89×30%=26.7。退款金额为89元。退款的原因是货物没有按约定的时间交付。

6、未收到货物的状态。商户同意退款申请后，将先向您退款89元，并以积分形式向您退款（89*0.3）元，可用于在天猫上购买实物商品。

7、天猫延迟交货的罚款为交易金额的30%，最高不超过500元。启动后，卖方应提交及时交付的有效证明。卖方未及时发货的，天猫将给予相应处罚，并按实际支付价款（不含邮费）的30%赔偿买方（每笔交易不超过500元）。此类罚款应以天猫积分的形式支付。

8、现在因为大环境的影响，发货是很容易出现问题的，所以不管大家是遇到了揽收超时，还是不能按时发货的情况，都需要及时和淘宝平台的官方客服进行沟通，看看能不能先报备情况。

二、揽收超时影响店铺吗？

1、未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。大促情况下，可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件，查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。

2、如是延迟发货为由的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元，退款原因选择未按约定时间发货。货物状态选择未收到货，商家同意退款申请之后，首先会把商品金额89元退给你，还会退(89*0.3)元，以积分形式赔付给你，此积分可以在天猫购买实物商品使用。

3、天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

4、买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式

5、如果天猫因为缺货或者未按约定时间发货，那么天猫会受到天猫的相关处罚;此外天猫还必须按照天猫买家实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对天猫超市买家进行赔付，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家哦。

6、商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

7、买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货，除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品，这些都是平台的一些规则。

8、要注意的是，天猫类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。