一、第一次做客服应该怎么办?
1、换位思考多站在用户角度考虑事情，你就会发现我们的确是有问题的，才会引起客不满。
2、帮助客户解决问题后你会发现心情超级愉快，满满的成就感。
3、偶尔会遇到无理取闹客户，但这样的客户无非两种，(1)发泄一下啥事就没有了，(2)抱着某种目的取闹。所以要侧面多了解以柔克刚，以疏导为主，充分让其表达，你才能抓住客户的真实需求。
4、多学习，客服工作说简单比较简单，但做一个优秀客服需要非常多的技能傍身，企业文化、产品知识、物流、采语言魅力、跨部门协调、不仅要熟悉企业环境、产品知识、处理方式和技巧，还要对客户环境有所了解，时间越久你会发现需要学习的东西就越多。
5、学会与顾客沟通，沟通是客服最基本的技巧，还需要去促进顾客下单的一种沟通方式。
首先态度需要热情，并且要让顾客能够感受到这份热情，才会愿意继续沟通，并且在谈判的过程中肯定会有各种问题，但是客户人员要做的就是准确快速的把握好顾客的需求，然后引导顾客下单，不要被顾客带着走。
6、多方位思考，促进下单，比如有的客服想买但是又不那么迅速的下单，这种客户就是比较爱问的一种，在产品颜色、规格等等问题上不断询问，客服最好就不要急于催单了，订单很快也就能成了。
7、话术和文字有感情，只有客服能够将客户当作是朋友，然后去使用亲切又温暖的词汇，这样才能够更快的拉近距离，并且也会得到顾客的尊重，自然而然就会主动下单成交了。
8、对产品足够了解，客服这时候就应该让客户更加清楚的知道产品的优势，那就应该多举例子去让客户感同身受，再把产品的优势进行多方面的分解，这也会让顾客更加清晰全面的了解产品。
9、淘宝客服是容易上手的，这份工作本身不难，但是，想要成为优秀的客服就没有那么容易了，需要学习的东西还很多，所以，即便这份工作容易上手，但是，想在这个岗位上做出成绩，也需要一定的积累才行。
二、做淘宝客服有年龄限制吗?
1、不可否认，职业的生命周期确实是有差异的。医生是越老越值钱的，老师曾经也是。只不过，现在的情况在发生变化;而老教师以前很受家长欢迎的，但是现在觉得他们的观念有些旧了，还是新生代的老师更能够接受新事物，给孩子的感受也不一样;医生呢?以前是凭经验的，所以她们很值钱，但是大数据时代了，经验的价值会迅速退化吧。
2、相较而言，客服不需要和客户直接接触，皮肤的皱纹、身形是否还那么轻快等和工作没有任何关系。声音?声音和年龄显然不是成正比的关系。越来越多的在线客服就更和客户没关系了，连声音都不用了，只要能解决客户的问题就好。
3、恰恰是，这个行业需要年纪大的员工。员工不喜欢这份工作很大程度来自于客户的情绪，而年纪大的人的情绪的稳定性会大大的提高。
4、随着年龄的增长，人的心态越来越平和了，不再像年轻的时候那样点火就着了。并且由于阅历的增加，人的心态也会发生变化，能更好的感受客户的感受，理解客户的心情。所以对于年纪大的人来说恰恰不把这个事情当做是工作，只不过是帮助人，和人聊天吗。
5、所以我的预计是，只要你安心在这里工作，客服的工作应该是越来越享受的过程。业务熟练、客户的情绪不在意了，所以工作的压力越来越小了。
6、根据所在城市和行业的不同，存在一定浮动。一般来说在4-6K，有些淘宝客服岗位带有一定销售性质，加上提成月薪过万也是可能的。
7、淘宝客服是有年龄的限制的，但是并不是很严格。对于应聘者的年龄要求比较的宽松，但是对于淘宝客服岗位的素养方面要求比较高。希望以上整理的内容能够解决大家的问题哦。
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