一、淘宝购物金剩下的怎么退?
1.购物金使用(不影响低价)它是种支付方式,是客户的账户资产,用来抵扣用户单叠加平台、店铺的优惠后的单待支付金额。购物金不支持购买兑换卡、转入购物金,不支持抵扣邮费、运费险,以页面展示规则为准,建议购买钱多看下。
使用购物金成交的单,权益金剔除部分不会被计入暗折,即低价不会以商家实收来计入。
2.退卡规则,支持无理由退款,因客户转入购物金时选择用于指定店消费以获取店权益,故于发起退款申请前将安排客户先通知店铺,店铺收到通知后须于48小时内为客户开放退款入口,客户即可于系统发起申请(退款申请自动通过),未消耗的本金将原路退回至转入时的帐户。
3.退卡步骤,查找用户购卡订单,并点击“打开退款入口”,用户可在订单页发起“售后退款”,会自动算且校验未使用本金并退回用户的账,如果不需要用的时候可以参考这个退款的方式来操作。
5.消费单退款,和实物单一样,可以全单退款/部分退款,商家同意后,资金会退入用户的购物金账户中。
二、淘宝商家如何设置购物金?
1、新购物金发布入口
商家中心-营销工具中心-购物金-创建购物金。
2、发布类目选择
根据店铺主营行业选择对应购物金类目,不论什么类目都是全店铺通用的购物金。
类目会决定你拿到什么行业的楼层和会场资源等;请勿发布在综合类目下。
3、购物金信息填写
填写标题,上架时间(编辑时建议选择放入仓库),勾选服务协议。
为更好地达到提升复购和锁客目的,给消费者标准化的体验,目前购物金有效期默认365天。
4、宝贝管理处发布路径及入口下线
切换为新版发布页面之后,已发布的购物金商品也将统一迁移到新版发布界面。
5、购物金可发布商品数
1)购物金有自己的ID,上架即可销售,下架即可关闭销售,下架或编辑后重新上架不影响已经购买的消费者使用。
2)一个店铺历史最多可以发布20个购物金(ID),发布之后即使删除也会计入历史发布额度,额度用完没有任何补救措施,非必要勿随意删除。
3)购物金支持增加或减少SKU(面值),请直接在商品上编辑,需要调整面值的时候,将不使用的面值库存调为0即可,非必要勿随意删除。
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