这篇教你如何练就一双“火眼金睛”，看穿企业，吃透老板。
为什么要做企业内部调研？
因为咨询顾问出的建议要想有效，就必须先对企业知根知底。
来找咨询顾问的企业，大多遇到了自己解决不了的问题。咨询顾问职责就在以自己专业知识经验，帮客户找到问题症结所在，并解决掉。
做企业咨询顾问，就好像是医生给病人看病，要想药到病除，必先望闻问切，诊断准确。接到项目后，到企业内部去，实地考察、做全面深入了解，就是在给企业做望闻问切的诊断。
企业内部调研是什么？
就是咨询顾问对企业的“望闻问切”诊断
通过望闻问切得知企业的发展历史、资源禀赋、发展愿景、团队结构、人员实力、困惑所在、潜力所在、老板的价值观、想法….等。
以此才好对症下药，给企业出切合实际的咨询方案。
企业内部调研怎么做？
按过程可分为调研前，中，后，每个过程都有相应调研工作要做。
一、调研前，先内部做好企业信息搜集工作
二、调研中，连看带问将内部信息搜集完整
三、调研后，及时整理并复盘确保没有遗漏
一、调研前，要先内部做企业信息搜集工作。
去企业调研好比打一场信息搜集战役，战前必须先通过公开信息渠道收集足够信息，这样到企业才不至于手忙脚乱，让人觉得是小白。
这时候你需先用“两单一函”和“企业背景”调研法，来摸企业的底。
（一）“两单一函”调研法
首先需要这三份文件，“前期调研清单、信息收集清单和信息征询函”
（进入老刘星球精华区，可下载这三份文件）
1. 前期调研清单
就是从”企业、产品、品牌、消费者、竞品…..”等维度，列出要了解的清单，一一的进行收集和了解。内容大致如下：
2. 信息收集清单
对前期调研清单的补充，并列明了信息的获取途径。大致如下：
3. 企业信息征询函
去企业前，将想了解列一份清单，发一份信息征询函给企业，让企业做好准备，一到企业，先给我们来个信息大掏底。
以下是信息征询函部分内容
（二）企业背景调研法
1、企业信用系统看穿企业背景
天眼查s://www.tianyancha./
国家企业信用信息公示系统
://www.gsxt.gov./index.html
2、百度或微博搜企业老板，增加对老板了解。
s://weibo./sorry?pagenotfound&
二、调研中，要连看带问将内部信息搜集完整。
到企业内部调研一要认真听；二要仔细看；三要勤于问
1、 认真听；
听客户为信息征询清单所做的资料准备讲解；
听客户为给你讲的相关或看似不相关的信息；
（相关的比如客户介绍关于产品、品牌、生产….等情况；看似不相关的，比如听说客户的营销总监要离职喽、管销售的和管市场的不和喽，听到都要留个心眼，关系到今后跟客户之间的沟通）
为防止一些重要访谈信息丢失，在征得客户同意后要录音保存。
2、 仔细看；
参看客户工厂、仓库、展厅等场所、对生产流程、工艺、亮点，要注意仔细观察，拍照留存。
3、 勤于问
指“问卷访谈+随时提问”
问卷访谈
要根据不同访谈对象，定制设计不同访谈问卷，依据问卷与访谈对象面对面交流。对不同层次的对象，有些重点。
1、 对高层要发散问，了解大局。
因为高层多考虑全局与大势，具体业务及操作没有中层基层熟悉，要问发散性问题，了解高层的思维方式、对未来判断和布局。
2、 对中层要连续问，刨根问底。
公司请了咨询公司来，中层一般都是抱着观望和谨慎的态度来对接。对问的问题既不敢不讲，又不敢全讲，大多是讲一半藏一半。
调研时要站在他们角度，让他们感觉可以帮他们解决实际问题，不会打他的小报告，他才敢给你多讲一些。他讲出一、你要追问二、他才会给你讲出个二三来。
3、 对基层要引导问，问具体事。
基层在执行端对具体业务最熟悉，问他们具体事情，越具体越好。
比如问生产，问售后实际工作中的具体问题以及怎么改善？问导购，客户来了一般是怎么给客户介绍产品，客户一般是怎么反应？
以下是老刘曾作项目设计的内部访谈问卷
（进入老刘星球精华区，可下载这些问卷）
三、调研后，要及时整理并复盘确保没有遗漏
1、 如有记录人员，尽可能将访谈内容记录下来，形成访谈纪要。
2、 最好要有录音，结束后当天将纪要对照录音，补全关键内容。
3、 将客户所讲内容中不清楚、矛盾地方梳理出来，与客户确认。
对访谈过程的记录是高贵的资料，很多好的创意、想法，其实就是在访谈过程中由访谈对象所讲出来的，记录准确，对后期策划大有帮助。
老刘一般做调研，重点内容经得同意，一般都会做录音。
好了，今天的内容就是这些。
只有用起来的知识才是自己的！
快在实际工作中尝下应用下吧
———————————————————————————
更多品牌、营销、策划、实战干货，尽在老刘星球精华区。
如有疑惑请在留言区提出，老刘将在看到的第一时间给出回复。
也可加老刘微信（andylgq）探讨品牌及营销方面话题
转载请注明：电商回忆录 » 怎么做透企业内部调研？
