云妞上一将那个店铺的大致情况简单介绍了一下。昨天有人看了第一篇店铺诊断以后，称：“我们的店铺情况跟你这个一样一样的。请问有什么思路吗？”思路跟着来吧，开这个系列就是把这种类型的店铺的情况给你们摊开来剖析一下。正好撞到有类似情况的店，就可以拿来主义，把这里的思路拿去用。但是最终你还是思考一下，不然下一次遇到了别的情况，你还是搞不来。

店铺没有违规扣分什么的就还好了。有的朋友说，集市店不要做了。不过正好跑数据嘛，看下小卖家是不是真的没法活了。我群里有人天天在说，淘宝做不下去了。正好通过这个店来看看，能不能做。不管是死是活，摆出来。也给大家一些经验借鉴。现在来说一下，拿到店以后第二步，产品梳理。怎么梳理呢？

1、 先统观一下产品：

对产品的种类、首图，详情页水平，首页，总体上有一个概念。如果你做过该类目，那么大概心里就有谱了，这个店铺的款式上能不能在市场上有一席之地。这个只是凭经验和感觉。如果你没有操作过此类目，那你你的功课就比较多了。你需要去搞一个生意经，或者生意参谋，找一下行业的一些数据，了解一下行业的具体情况。也就是你需要先做第一步，市场分析。具体这个市场分析怎么做，我就不多说了，看我以前写的贴://bbs.paidai./topic/418260。自己去跟着做。先把大环境心里有个数先。再看怎么动。

由于我自己以前是做过女装的，又是个女的。多少对女装有点感觉。于是就店里的产品款式，各方面判断了一下，感觉哪些款式还行的，做个记录。准备进入下一步的分析。

当然有些产品和店铺真的是看一眼就觉得，不行。也并不是说一眼看上去就是个爆款样，但是产品款式，颜色，搭配，适不适合目前人群的消费观。这个是有经验的运营看一眼就知道的。有的人说，是的，我们的产品比较大众。其实这是不是一个理由呢，初语的产品大不大众？韩都的衣服大不大众？我觉得大众的不能再大众了。他又不是花笙记，搞个复古对襟子。而花笙记的特别，其实也只是一般的特别，最重要的是运营怎么去包装这个产品这个店，把他的特点，放大，放大，放大，以致于人们过目不忘。所以运营需要通过对产品不停的感受，配合上一定的概念，才能玩出点风格来。换句话说，一个店没有风格，是因为运营没能把概念和产品融会贯通。

2、 找老板要一张报价表及库存表，进行sku分析：

把所有产品的颜色，码数，材质，款式特点，图片，成本价，现在的售价以及库存表列成一张表。在不进行外部对比的情况下，内部产品已经有一个对比，哪一些更适合做爆款。覆盖的人群更广，更不挑人。款式也有一些特点，适合和外部产品竟争的款。做上标记，看下是不是跟上面第一步的那些款有相重合的款。有的话，再做上记号。当然理论上，货多的，是老板想推的。所以尽可能与货多的匹配一下，也是有必要的。

当然这个时候有些运营说，老板不给成本价，怎么办？那不管老板给你什么价，他只要给你一个价格，你就权当那个就是成本价吧。你跟老板说，我需要这样一个表来帮你核算这个产品怎么推才能少赔钱。当然最后你觉得产品的成本价完全没有竟争力，没法做。要么你放弃，要么你想办法让他配得上这个价格。没有别的路。

通过表格的分析，我们挑出一些目前市场上热度还可以，市场容量在我们可以接受的范围内的，不挑人， sku多的产品，库存也多的产品来预备推广。但是在推广之前，我们还得再对这个产品所对应的细分市场的竟争对手进行分析。

3、 竟争市场分析：

前面已经经过两轮心理定位了。非正式的。然后几十号产品，你挑了5-8个，先来通过竟争对手的分析，先判断一下我们的产品在市场上能做到一个什么程度。竟争对手分析看贴：://bbs.paidai./topic/418840，看一下现在的定位定价合不合理，我们的从标题到首图到详情页，有没有什么可以从同行那里学习到的东西。一般情况下。我会看个几十家优秀卖家。一边看一边把人家详情页里做的好的地方截图下来。再看下评价，买家的需要点是啥。完了回来一整理，把我们的详情页需要调整的方面跟团队沟通一下，开搞。素材也给他们参考。然后就等他们做图出来，看下能不能达到自己预期的想法。能不能与对手抗衡了。

有的老板喜欢想当然，他说我看市场上很多店都是这样单sku的卖的也很好，这个时候，你只需要让他立刻马上去看市场上卖的好的那些产品，得出结果就是了。不要想象！去调查！

4、 产品配合团队的分析:

到了这一步，你就该分析一下要怎么推了，我们的团队是怎么一个情况，能不能马上冲上去。我一口气搞五个爆款一起推，美工配合的上不，客服有几个，日接待客人量会去到多少。仓库能配合发货不。供应链有没有问题。一整个链接，你就得梳理清楚了。推广费跟的上不。五个爆款一起搞精力跟的上不。出了问题应激措施是啥。等等，你就可以做一下自我分析。看贴：://bbs.paidai./topic/420798

对于团队已经很成熟的，可以直接同时优化多个产品，因为多个产品也并不是都能成爆款。所以多款同时进行在精力各方面条件可以的情况下是必须的。团队不成熟的，象我这个店，貌似就不要一下子推太猛了，怕后勤部队吃不消。所以大家要根据各自的团队情况进行综合考虑。

这些也只是初步的产品梳理，真正这些款能不能有爆款产生，后面还会有测款的动作进行进一步的确认。不然砸下去的就都是钱啊。不是一点点钱，是很多钱，和时间，时间就会产生团队费用。所以前期的分析不能少下功能。推手一般就是直接把产品拿来测款就是了。哪个款数据漂亮就直接推了。可能不会象这前面这么多麻烦事。但是建团队的就不太一样了。很多生产型企业根本不管概念的事，所以你直接拿到货就推。有可能会导致有些可以优化的环节跳过，后期可能会推的很辛苦。当然这也要推手能意识到才行，很多运营推手只会开直通车，没有产品的认知，也没有太多的审美，更不懂得产品玩概念。货来就是测款推。但是推广和运营是有区别的。运营还要看一下你现在的毛利合不合理，定价定位人群有没有匹配。店铺产品装修风格是不是与定位一致。是否为产品的价格做了一些布局等等。这就是为什么有一些店，做了非常多销量，但还是赔钱，但是有一些店，销量没那么多，但是是赚钱的原因。说这么多的目的，也是建议你分清楚你是哪一类店，你如果是卖货的店，什么也动不了，或者不想动，那就是测款开推，能行就爆，不行就换。如果你想精细一点。好好运营一下自己的产品。不妨前期慢一点，该定位该匹配的搞起，不免得起来以后手足无措。

5、
产品梳理的过程中，培训客服与发货部门专业化。

产品的梳理不是运营一个人的事。我们话还没说话呢，这个店卖出去的那一单就出事了。发货人员发过去的码跟我们店里标的码不一样。结果由于客人在售前售中售后客服人员的响应几近没有，所以客人生气，于是客服手忙脚乱中，说，来给你免单，再送你个优惠券，终于把客人摆平！这一单就赔了一百多。我以为东窗事发还会晚点，结果来的这么早！

产品表格梳理好以后，请把客服和仓库人员培训好。让他们也能很快速准确的搞清楚产品进行相应的反应。不然就是上面的结果 。你的客服能不能在开推之前把你的产品熟悉，不乱讲话。你的团队授予了客服多少权利和原则去处置这些事情，你的仓库能不能不发错货，有变动能不能及时跟你的团队进行沟通处理。最后直接影响你的产品和店铺的生死。至少在我经历的20年职业生涯中， 80%的企业是因为团队建设不行倒闭的，很少有人因为卖不掉货倒闭的。所以不要总是只重视卖货，不重视团队建议。或许很多人不知道团队建设是运营的重要工作。运营最重要的工作是经营，而不是仅仅卖货。卖货的那叫销售人员！不是运营！

每个新生企业都有不同的具体情况，有缺点是正常的，每个文章有不同的主题。本文为什么要把梳理产品拿出来单独讲一下。因为很多老板以及运营自己都搞不太清楚自己的产品是怎么回事，这怎么做的好呢。比如女装，标准码是4cm一个码，我们店的是2cm一个码的。我去之前，老板是不知道这事儿的。等等。试想一下，如果别人家的产品都是4cm一码，我家产品2cm一码，我家的人群将会少一半。请问这样的产品推上去能不能爆？爆的可能性有多少？是不是机会比别人少一半？那产品基础重不重要？！

说了这么多，说的都是前期的准备工作。基础打好，不打无准备的仗。大家加油！

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