我们在天猫上购买了东西，并不代表收到货后交易就结束了。如果产品在使用过程中遇到问题，我们仍然可以找到天猫售后客服。那么，我们在哪里可以找到天猫呢？售后客服呢？
1、哪里可以找到售后客服？
方法一。
登录淘宝官网，输入卖家账号和密码，点击首页右上角【联系客服】-【卖家客服】，进入淘宝服务中心后，点击“阿里万象” 》进入聊天界面，同时点击左侧【召唤人工客服】进行咨询。
方法二。
进入【千牛卖家中心】，在右侧找到“阿里小象”进入聊天界面，点击左侧【召唤人工客服】进行咨询。
方法三，
通过各大手机平台下载“手机淘宝”并登录，点击右下角“我的淘宝”，再点击右上角“设置”，最后点击“问题反馈”即可联系客服。
方法四，
手机下载“千牛”后，登录店铺账号和密码，进入千牛后点击“我的”，再点击“帮助与反馈”，最后点击“在线客服”即可找到客户查询服务。
方法五、
下载PC千牛客服端，在聊天对话框中找到在线客服，即可在店内自助解答问题和知识点。
2.如何申请退款？
1.如果我们没有确认收到我们购买的产品，我们可以按照正常流程申请退款或退货。
2、点击后有两个选项，第一个是我要退货。申请此选项的目的是将商品退回给商家，商家收到后会给予退款。
3、点击我要退货后，会出现以下原因选项，您可以根据实际情况选择。特别强调的是，在天猫商城购买商品，退货时，选择七日内无理由退换货，商家不得拒绝。绝对可以，因为天猫不会给商家这个权限，但是商家可以以其他理由拒绝。如无争议，建议您选择七日无理由退换货。
4.在这里介绍，点击我要退款。我申请退款的目的是为了解决一些费用纠纷，比如退一些运费或者活动中的差价，同时客户不需要退货。
5、点进去后，会看到填写金额的地方。比如商家退我们15元运费。这个时候我们可以填写金额。
6、退款原因需根据实际情况选择。
7. 以上是一些没有确认收到订单的售后问题。以下是如何为已确认收到的订单发起退货和退款。由于一些疏忽，我们没有申请退款，订单自动确认收到，所以不用担心，我们还有15天的时间再次申请退货和退款。
我们可以直接去找店铺的客服。一般天猫店铺都有自己的分工。如果是售后问题，他们会转给售后客服处理。如需退款，发起售后退款即可。不过，最好先和商家协商好。
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