又是一个新年，在节日气氛越来越浓的时候，相信很多朋友最关心的还是自己的店铺问题。 2021年，如何经营店铺赚更多的钱？我们需要做的第一件事是防止报告。接下来，我们将分享一些实用技巧。
1.发货问题
发货问题一般分为这几种：未能按时发货、虚假发货、快递发货。我们能做的就是尽量避免，避免做好产品销售计划；
二、客服态度问题
如果以上问题实在无法避免，那就把重点放在客服上，俗话说：无论遇到什么问题，客服一定要耐心耐心??，态度端正端正！
三、假冒正品
因此，我们在处理此类投诉时必须谨慎。店铺投诉后，应第一时间联系买家协商是否取消投诉。同时准备好相关材料证明产品本身没有问题，包括品牌授权书、产品质检报告等，以备不时之需，随时申诉。
如果投诉不是发生在淘宝平台，而是投诉到当地工商局，申诉流程基本相同。另外，如果是专业造假者经营的，当地工商局对他们比较熟悉。只要准备好足够的材料证明产品没有问题，当地工商局是不会处罚的，此类投诉不会对店铺造成任何影响。
4. 违反承诺
1.违反店铺页面承诺 店铺页面承诺包括首页、活动页面、详情页面或其他与详情页面具有同等效率的页面信息。常见的违约行为一般包括：承诺的赠品未送出、承诺的促销活动未兑现、承诺的时间内未送达等。遇到这种情况，客服应及时与客户沟通，并向客户说明对礼品进行反送并给予相应补偿，稳定客户情绪，引导客户撤诉。
2.客人客服承诺 客服通过旺旺聊天向买家做出承诺。常见的有：承诺的赠品未送达、承诺确认后差价不退、有发票问题、产品介绍等，此类承诺应尽可能全面地向客服解释条款客户服务入职培训中的客户服务权限，可以在很大程度上避免因未履行承诺而引起的投诉。还有一类买家恶意出价，故意引导客服做出承诺。这种情况下，客服需要有一定的经验，熟悉淘宝规则，熟悉店铺可以提供的商品和服务。查看如何处理问题。
5、专业防伪人员
5、6月活动多，各种促销活动集中。这些购物狂欢节不仅是买卖双方的盛宴，也是专业造假者的盛宴。如何避免与他们正面交锋，一不小心踩到雷区怎么办？下面我给大家列举一些常见的情况。
1.描述不符。描述不符。主要是指标题、副标题、主图、详情页、商品属性等与商品不一致的信息。这种情况在日常生活中也是可以避免的；
2、此类违规字数一般出现在店铺页面或标题副标题等文字描述部分。为避免此类违规行为，可以在写文案和制作标题时注意，养成通过官方工具查询词语的习惯。同时要注意句子不同造成的歧义的发生。在数据方面，如果确实是行业领先的品牌或店铺，需要给出数据的具体来源。
如果商城已经出现限词被投诉，处理方法是：尽快移除商城中的违规关键词，查看相关页面是否还有违规限词。收集举报信息，如有旺旺以外的其他联系方式，或收件人地址不全等，可到“极米”举报买家恶意竞价，解决此类投诉。
从发货、客服到产品质量等，方方面面都可能被举报。如果举报属实，对店家来说是非常不利的，甚至会阻碍店家赚钱的计划。这里分享一些综合性的防举报方法，希望在新的一年里，大家不要被举报。
转载请注明：电商实战教程 » 2021年淘宝防举报技术分享，如何不被举报？
