京东换货需要运费吗（京东自营换货规则详解）

在京东换货的买家不在少数。有的买家因为质量问题换货，有的因为尺寸问题等等，不过在京东上换货还是很方便的。操作需要买家承担运费吗？让我们来了解一下。

京东换货需要运费吗？

如因买家问题换货，一般运费由买家承担；如果换货是因为京东商家的问题，是的，商家提供包邮，但是买家需要先付款，商家会退回到买家的京东账户。

兑换规则是什么？

1.产品质量好的描述

良好的产品质量是指产品能够保持其原有的质量和功能，包括产品本身、包装、配件及随附的商标吊牌、使用说明书等。客户根据检验需要打开产品包装，或进行合理适当的试用以确认产品的质量和功能，不会影响产品的完整性。但是，超过检验、试用要求使用商品，导致商品价值大幅贬值的，视为商品状况不佳。

2. 装运说明

7天无理退货一般情况下不需要承担退货到本站的运费，但在特殊情况下，客户应承担。

3、7天无理由退货分类，不适用于7天无理由退货商品

(1) 定制产品，包括个性化定制、设计服务等。

（二）生鲜易腐商品，包括花卉绿植、水产肉类、新鲜蔬菜水果等。

（3）客户在线下载或拆包的音视频产品、电脑软件等数字商品，包括充值点卡、加油卡等。

(4) 拆包后影响人身安全或生命健康的商品，或拆包后可能改变商品质量的商品，如电动牙刷、食品、酒类、内衣、袜子、打底裤、丝袜、腿袜、塑身裤、塑身衣、胸垫、衬垫、胸垫等个人用品、耳机等。

(5) 一旦激活或使用贬值幅度较大的商品，或非日常消费所需的商品，如智能设备（VR头盔等）、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车等.

（6）其他根据产品性质，经消费者购买时确认不适合退货的产品。

4. 商品完整性标准

（1）客户应确保退回的商品及相关配件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）齐全，并保持原厂质量、功能、无损坏、防刮花防伪、激活（授权）等，无外观难以恢复原状的使用痕迹，无不合理的个人资料使用痕迹。

（2）产品外包装是产品不可分割的一部分，退回时应完整、无严重损坏和污染。 “外包装”是指生产厂家的原包装（最小销售单位），不包括卖家或物流服务商重新包装的包装。

(3) 赠品遗失或损坏、发票遗失不影响退货。礼品损坏或遗失将给予折扣处理，客户需承担发票遗失的相应税费。

（四）外包装一次性密封的化妆品、个人护理用品、书籍、婴儿纸尿裤、音像制品等，不得打开。 “封口”是指商品外包装由生产厂家封口（签章）或整体塑料（封口）的包装措施。

京东用户收到货后想换货，有的因为货品出现问题决定换货。这个时候换货会不会换成二手货？至于运输规则，您可以了解一下。

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