近接触到一个真实的商业运作案例。有一个朋友运作一个坚果项目,货源地以及物流这些事情搞定了,然后就准备说要开始推广拉动销售了,他的设想是这样的,通过某个微信平台的宣传,然后去拉动这个产品的销售。从表面上来看,这样的做法是完全可行的,但是,我们需要思考的是:这个品牌凭空而降,用户根本都没有任何的印象,单单通过几个宣传稿,能够起到拉动销售的作用吗?
事实上,有这样的想法的人挺多的。做生意,建个厂子拉几个人投入一点钱,就想着拿回报了丶丶丶从打仗的角度来说,这种做事的方法属于点射,指哪儿打哪儿的做法,毫无系统性,事前也没有经过调查,来证明这种点射的可行性;事中也没有做相关的配合协调,那么,这场战争,取胜的可能性,就是基本不可能了。
老实说,就运作这个坚果品牌来说,是不是咱们得先预热一下,让用户知道这个东东是什么来的,可以给他们带来什么,诚如史玉柱的脑白金,在开卖之前是不是还得告诉大家科学研究发现人脑里面有一种可以看衰老的物体叫做松果体,告诉大家有一种药物引起大家的疯抢原因是这里面含有抗衰老的成分,进一步告诉大家这种东西就叫做脑白金丶丶丶丶如果史玉柱卖脑白金就这样突然的就开卖,或者就搞促销,那是不是和在大街上摆地摊的一样了?
退一万步从营销角度来说,咱们产品营销要做得有效果,是不是得给用户一个选择的理由?如果用户没有一个选择的理由,那么我们所谓的推广,哪怕就是砸钱,不也很难让用户转化吗?那么,我们所说的交易量以及收益,不也就成了一个空谈了吗?我们都知道,营销是需要一个定位的,也就是诉求点,以及围绕诉求点设计的一整套传播体系,如果仅仅是一个产品名字,就开始做推广,这种其实就只能是浮于表面的东西,单次推动或许可行,但是无法持续。
如果让我来运作这个品牌,我想我首先要做的就是产品诉求的铺垫。这里又得两说了。第一种说法是产品本身没诉求点,也就是只有一个名字,那么就得去设计这个产品的诉求点,让它和同类产品相区分开,让它有一个被用户接受的理由。比如一个坚果,就只有一个产品名字,那么就得先去提炼这个产品的诉求点,比如祛虫养颜,比如工作情绪调节剂丶丶丶丶不一而足。第二种说法其实是建立在第一种说法的基础之上的,有了诉求点,接着该怎么办?做法应该是做好产品的SEO以及文章介绍,就像上文所说的史玉柱软文铺底一样,咱们得把这个“势”给建立起来。比如美白,咱们得塑造出用了某个东西变得美白的案例和故事,广泛的流传,而且咱们得围绕这些诉求,建立相辅助的营销体系,比如搞了什么美白使者现身说法之类的,比如这种文章和视频集中在某个地方展示丶丶丶丶
这一步,只是铺垫。
其次,我们要做的是销售的布局。铺垫是有一个时间段限制的。不能刚做了铺垫马上就接着销售的大招,这太突兀了,用户接受消化不了,也不能铺垫太久也不跟着上销售大招,大家都差不多都忘了,这也很难搞。我们得选择一个合适的时间段,做销售大招的延伸,顺理成章的过渡到销售上面去。这其实就是销售的策略布局。串接布局方便我们可以搞几次预购排名抽奖,比如凡是预购排名在第八丶六十八丶九十九丶一百六十八丶丶丶的用户都可以获得XX大奖等。然后传播布局方面我们选择在一个小区域里面重点传播,比如一个县级市,比如一个学校,比如一个论坛丶丶丶说的再细一点就是县级市那些报纸电台,学校那些贴吧那些微信平台,那些地方贴海报,内容分别是什么丶丶丶执行的人是谁?监督的人是谁?执行时间是什么时间?预备方案是什么?再有就是二次转化布局,给客户的产品包装如何设计,里面放什么东西丶丶丶这都是一种技巧和策略。具体到客户擦手,装垃圾的袋子丶丶丶都需要用心的去设计。那么问题来了,谁去做?什么时间做好?各项任务的时间截止点各是什么?
再其次就是销售主题了。有了前面的做铺垫,其实销售活动也就是一个成果转化的顺理成章的过程了。我们可以在这个时间里面搞,比如抢购XX赢取最新爱疯6等活动,通过咱们事先布好的传播局,将这个信息给放出去,连续不断的在选定好的人群中强化和渲染,而且加以朋友圈分享赢取爱疯6等活动,将此次销售活动做更广更深的传播和销售引导,然后,然后该做什么大家应该心里有底了,对不对?
这就没了吗?不是的。这需要说到一步很重要的棋,就是客户维护,也就是咱们的客服。客服的工作不仅仅是为了回答客户的问题那么简单,还承载着做二次购买铺垫的角色。说到这里,咱们还得说系统,客服工作必须得有一个策略,除了回答客户问题之外,咱们还得想好咱们怎么建立一种机制让客户回头,或者我们和客户有着长期的联系,让客户觉得很窝心丶丶丶这些工作,都是整个销售工作中很重要的环节。
另外,还得有产品的升华部分。就是前面几步走了之后,还得有后招。那么后招是什么,怎么设计?谁来设计?时间点是怎么规划的?值得深思。
而上面这些所有步骤,单独提取一部分拿来做项目,都是不足以带动整个项目发展的。而单独提取某一部分拿来给别人讲课说项目运作,都是在忽悠人和浪费时间,因为,单独的一点,是绝对不足以让项目运作起来的,这必须是一整个系统才能完成。
所以,搞一个店放几个钱招几个人就可以做成一个项目的项目,真的是图样图森破。没经过实践的人总是喜欢带着很多假设去空想,而这种空想往往欺骗自己,并且想的时候总是点发式,不具有系统性和连续性,SO,结果不言而喻。
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