淘宝 不回复怎么办？（淘宝 不回复咋办）

现在网上开店很普遍， 也比较普遍。但是有些店的 会不堪重负，很多都是机器人自动回答。机器人无法回答我们消费者提出的问题，淘宝 不回复怎么办？你能抱怨吗？边肖，让我们来看看。

淘宝一直显示这些未读原因：

1.在线 不在线。

对于淘宝的在线 来说，无法保证24小时在线服务，所以对于在线对话当然不可能得到所有的回复。一般情况下，淘宝卖家会根据自动回复内容的功能设置一些常用词，以应对大部分客户的疑难问题，比如发货时间、商品保质期、货运物流选择等。

2.接待太多了。

对于一些总流量较大的店铺，淘宝 没有回复是相当正常的，因为在线 总人数有限的情况下，一旦出现大量查询，很难立即回复。另外，就算是淘宝的 也不太可能保证一直守在电脑前，总会有临时的情况，所以有时候你没有马上回复也要原谅。自然，如果是在线 就不容易得到长时间的无回应，尤其是超过30分钟甚至一个小时的。这不科学。

3.低在线客户服务素养

部分淘宝客户存在专业素质不高的问题，虽然这是极少数，但也不是完全没有。比如有的在线 本来看到了查询却故意不回应。这就需要淘宝商家提高岗位培训和日常管控，否则极易对店铺销量及其好评度造成极大伤害。

我可以投诉吗？

我读不回去，可能是因为我在处理一个棘手的售后情况。我看到你的信息没来回复，或者你的问题有点出格，我在考虑怎么回复你。

如果购物前联系了商家，商家没有回复，这个就不能投诉了。

但是如果购物后联系商家。询问关于物品的问题。如果商家不理，可以直接找淘宝 介入。

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