集多种多样的沟通方式于一体的平台
客户关系管理是上世纪90年代在欧美兴起的为企业创造利润的最有价值的工具。堪称全球五大最佳管理工具之一。企业通过客户关系管理,保留一个老客户仅是开发一个新客户成本的1/5,而提高5%的客户保留率其利润可能提升80%,这80%的利润金矿,成为全球企业实施客户关系管理的巨大动力。
由此可见,企业需重视客户关系,重视沟通。但令不少企业困惑的是客户资料的残缺,或者没有方便易用的沟通系统支持企业完成这项重要工作。比如客户资料中,有的客户只有邮件,或者只有手机号码,沟通方式只有短信平台,或者只有邮件平台,无法满足一次性完成全面的客户沟通需求。
达客CRM平台集多种多样的沟通方式于一体,如短信营销,彩信营销,邮件营销等,另外,还整合了更多的其他沟通方式,确保企业能够有效地实现客户沟通,把企业最新的产品信息,优惠政策以及客户关怀等重要信息准确、快捷地传递给客户,提升客户信任和满意度,促进客户沟通的效率并降低管理成本。
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