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今周四，来，兔子又整理了一波竞价常见难题，和兔子一起来看看有没有正在困扰你的问题吧。

1

目前账户大部分词是核心词，天天都在否词，但还是会出现匹配乱的问题，尝试过修改更精准的匹配，流量一下就猛降，如何解决？

这位看官，通过你的表述，你的账户应该是一直处于放量状态，匹配乱很正常。若想控制的话，还是需要一套推广策略。比如这个账户预算多少，都推哪些词，每类词出价多少、匹配方式等等。

目前最容易操作的办法就是，同义跑，然后单独选出一部分核心词跑核心，这样既能够快速实现，也容易控制。

2

信息流点击率不错，营销单页也出表单，但是表单量不稳定，如何解决？

表单量不稳定，主要跟流量的质量和着陆页有关。而流量的优劣程度和着陆页的内容决定了流量是否能转化。

流量质量一般和创意有关。尤其是信息流推广，我们在写创意时，一定要特别注意流量的特性。

举个栗子。下面两条创意，你觉得有何区别？

年入50万，这个洗衣店老板比公司高管挣的都多！

这才是真正来钱快的创业项目 零成本 零费用

第一个，主要是吸引有经验的人群，他们不在乎投入成本，只在乎我最终能赚多少钱，所以用“50万”来吸引用户的注意；第二个，主要是吸引小白，有创业意向，但是没有明确目标，也没有太多的资金。所以，文案中并未表明什么项目，只是突出“零费用”这个卖点。

上述两条创意看似相差无几，却决定了流量的意向程度和着陆页的设计方向。

至于如何排除着陆页，大家可通过百度后台的页面热力图进行优化。用数据进行说话，以此去确定表单最优质的位置。

3

优化关键词点击价格要以什么为准？

竞价是一个体系化的工程，方方面面都有着千丝万缕的关系。通常情况下，我们可以从以下角度来进行优化：

1. 高于均价

转化高。针对高于均价且转化较高的关键词进行优化创意，提高点击率；点击率提升之后进行降价。

转化低。针对均价高点击只有1、长期没有转化、意向较低的关键词进行降价，以此降低成本。

2. 低于均价

加词。可以适当加一些便宜的词，以此增加展现。

提价。针对低于均价转化较高的词进行提价，提升排名。

优化创意。针对均价较低的词可以优化创意，以此提升点击率。

4

工作中需要哪些报表，怎么做？

表格有很多，但我觉得常用的有这两个就够了。营销流程表和客服数据表。

营销流程表，如下图，它是需要每天统计数据的，可有效观察出账户每天的效果。通过我们用excel表中的“数据透视表”功能进行分析数据。

如下图，通过透视表对维度进行筛选，使数据形成对比，有利于我们发现账户中所存在的问题。

第二个客服数据表。这个也是需要每天去做统计，目的就为日后投放推广做准备。

5

表单获电100个，成单的只有10个，是推广的问题还是客服的问题。

嗯…这种情况，当然是用数据说话了。

1. 先排查流量。通过分析搜索词报告，查看与关键词的匹配程度。

2. 后排查客服。主要是通过聊天记录。通过查看记录，先排查客户的转化意向程度，然后再排查客服话术的问题。

举个简单的例子，你觉得下述哪个产生对话率更高？

您好，请问有什么可以帮助您的？

您好，您内衣尺寸是多少，可以帮您推荐下哦~

必然是第二个。所以，不要去争论，让我们用数据说话。

以上就是兔子整理的五个问题，有所不足的地方，欢迎指正！