2021才开始5天，我们的一次活动就收到了很多小伙伴这样的评价：
“2021年最棒的活动之一”
这样高的评价真的是让我们感谢又欣慰！
这个好评如潮的活动就是『野生运营线上跨年之5天重启计划』
本次活动一共报名130人，作业参与率82%，完成率率66%，好评更是接连不断！
是什么让原本要休息的假期，还有这么多同学来全程参与和完成学习？是什么让一开年，就收到本年最好活动这样的评价？
今天来做一个迟到的复盘（拖延了两周太该挨打了我）
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为了方便大家快速Get√文章重点，先给到全文大纲，大家可以快速阅览~
1、活动的规则任务+活动版块
2、本次的运营活动设计和亮点
3、本次活动哪里值得借鉴？
4、本次活动里的不足之处？
5、本次活动的心得总结
1跨年我们要玩什么？
松月给到的初步方案，活动流程已基本确定：
12月30日——开营仪式
12月31日——提交2020年复盘
1月1日~1月3日——3天主题式冲刺学习
1月4日——提交2021新年计划
1月5日——闭营仪式
本次活动为押金活动，需要完成5天学习，每天包含2个任务（作业+点评互cue1个他人作业）即可拿回押金。
当我们几个运营小伙伴碰头开会的时候，我们眼前面对的问题就是，中间要**什么运营活动呢？
我们当时拆解出2个要解决的关键点：
1、有什么新玩法，可以气氛搞起来，提升用户体验感？
2、学习内容已定，如何增加关联性，提升用户习得感？
经过讨论，我们针对这两方面做了玩法设计：
1、增加学员用户的习得感、收获感：
在原本3天的冲刺学习外，增加了更多贴合复盘、计划的学习内容：
开营仪式，增加如何做复盘的拆读分享
跨年夜，主理人的跨年主题分享
Flag日，专题分享如何制定新年计划
2、增加用户的仪式感、参与感、荣誉感：
在整个活动的关键节点，增加一些仪式感的互动：
开营日，破冰互动、嘉宾致辞
跨年夜，社群互动联欢（高光时刻曝光、红包接力许愿）
学习日，跨年话题的互动圆桌讨论
结营日，优秀学员发奖、flag新年签
整体活动安排预告如下图?
2本次的运营活动设计和亮点
按照5天时间顺序，把活动玩法设计做了一个梳理，时间轴如下：
12月30号——【开营日】
12月31号——【跨年夜】
1月1-3号——【开年3天冲刺学习】
1月04号 ——【Flag日】
1月05号 ——【结营日】
开营日
关键词：破冰互动、嘉宾致辞、拆读分享
1、破冰要贴合主题又贴近用户心理
很多训练营或者社群都有自我介绍，作为破冰环节，但自我介绍≠破冰
首先，生硬的发自我介绍，没人参与的并不是破冰。
其次，一些销转训练营的自我介绍环节名义是破冰，实际上主要为了帮助销售获取用户信息。而活动类型社群的破冰，更主要的是能让用户活跃、产生互动交流。
不同于平常的破冰自我介绍，“我想要在训练营学到什么”“我能给小伙伴提供什么”。这次跨年活动的破冰自我介绍改成了——“2020我实现了什么小目标”。
就像在年终，很多APP都会做账单回顾一年。这样的回顾很应景，而实现的成绩和目标又能满足大家“晒”、“炫耀”的心理，很调动起用户的参与欲！
果然，这样的破冰飞速引起了众多话题！
比如瘦了多少斤、工资翻了倍、买了房、生了双胞胎、结婚恋爱各种甜蜜的……一条条自我介绍，就能让群内嗨聊起来，破冰也迅速达到了效果。
这个破冰，确实是我参与过最热闹的了（也可能是我见识少了哈哈哈哈）。大家聊天聊地，从工作学习瘦身，聊到恋爱、结婚、生子、买房，从诗词歌赋到人生哲学，好热闹。
2、开营该有的仪式感不要省，致辞还是要讲两句
一般常规的开营成习惯后，可能致辞这个环节就被简单带过或者省略了，主要都在介绍活动规则等。但在跨年这个仪式感十足的节点，主理人先讲几句带动下气氛，提升之后几天的期待值，的确很有必要！
独孤菌和松月的这几句一开场，马上群里气氛都不一样了~
3、站在用户立场考虑，时刻想着给与用户便利
在开营仪式后，我们专门安排了一次拆读分享，教大家如何做复盘。
为什么要在开营后加学习内容？因为开营后一天就是复盘日，而这一版块也是重启计划最重要的内容之一。
但会不会有用户不知道如何系统做复盘？虽然《学习手册》中有相关内容，但会不会用户不去读？
所以出于为用户着想，既要保证大家开始复盘前，学到复盘相关知识，增加习得感，又保证参与度高。所以选择了在开营后安排这样一次分享。
优秀的领读人YOYO也确实准备得非常充分，干货满满，让大家收获颇丰。并且学到的复盘知识，也被大家用到了第二天的作业中。
跨年夜
关键词：跨年分享、高光时刻、红包许愿
跨年，是5天跨年重启计划中，分量最重的一天，也是本次活动的最高潮时刻。这样一个不做活动都仪式感超足的时刻，我们做活动当然也是要引爆参与和仪式感。
1、参与感是让每个人都参与进来，仪式感有时重要的是陪伴
原本设计的环节没有跨年分享，但运营们讨论要做什么时，第一件事想到的事就是它。跨年夜除了带着用户嗨，一定要让松月和独孤菌参与进来！
参考了知识付费常有的跨年直播分享，我们想到了可不可以做跨年直播。不用全是干货，只聊聊这一年就很不错，有一种陪大家过年的感觉。
直播分享是种参与感极佳的活动，主讲人、运营人、听众学员都能参与进来。像一些社群只用真人IP资料背书，但实际上并不在群内参与，那参与感、体验感一定是大打折扣的。
加上两位主理人的给力，独孤菌在外聚餐依然准时分享了很久，松月说就讲十分钟，但在大家的热情互动下，和大家嗨聊了一个多小时，还顺带种草安利了超多好物、建起来了好物分享群，绝对是参与感爆棚！
在特殊的时刻设计应景的活动，虽然不见得内容一定要多干货，但依然能收获满满的口碑。
举个可能有点蹩脚的例子：仪式感，并不是男友在纪念日准备了价值不菲的礼物，而是他记得这个日子，并且用心准备。那运营用户也同样，在特别的时刻做用心的事，大家一定会感受的到。
2、高光时刻是值得分享的，每个人都希望被看到
运营官从大家的复盘里面找到高光和金句，精选出来，专门做成精美的图签，一份份发在群内，@对应小伙伴。让所有伙伴共同见证，烘托仪式感。
找到专属图签的伙伴，如果觉得是自己想要分享的，就在群里发个高光红包，来认领它，也和大家分享这份喜悦和光芒。
每个人都希望被认可、被看见，所以有了高光时刻这样的活动。
每个用户都有专属的图签来认领、发红包领红包，是打造参与感；
自己写的内容被整理精选出来，做成精美的图签一份份发在群内，是打造仪式感；
分享到群内被大家一起见证，收获小伙伴的赞美，是打造荣誉感。
而运营官们红红火火恍恍惚惚的作图画风，超配跨年夜喜庆的氛围。很多小伙伴都感慨太像过年啦！（没错这就是过年呀）
3、红包玩法是运营搞气氛的利器
在运营讨论时，我们都一致认为——过年嘛，搞气氛嘛，当然要发红包！怎么能让发红包既有意义，又能更多人参与，就是我们要做的。
新年红包许愿：群内由运营官起头，把新年愿望写在红包的封面上，接力发红包许愿。让伙伴们一起助力愿望实现。
红包活动，无论是抢还是发，都容易搞起气氛，参与感又极强。而大家把美好的祝愿不止写在红包上，也发在群里，因为文案美好和从众心理，很快就在群内推起了很多波刷屏。
热烈的期待，变富、变美、变瘦、变优秀，彼此祝福全部梦想成真。热闹的气氛就一直在群里持续着，一直到了零点跨年。
红包活动在高光时刻和许愿活动都有设计。那具体怎么做好红包活动呢？在后面的复盘中有分享~
开年3天学习日
关键词：树洞征集+话题圆桌
1、让用户参与内容、产出内容更容易产生效果
开年的三天冲刺学习，安排有主题学习的内容。而如何让这三天，更丰富、更有意思、用户更多的参与，便成了关键。
运营官小伙伴看跨年吐槽大会迸发出了灵感。一年到头肯定有很多想要吐槽，比如难搞的领导、麻烦的同事、水逆的日常。那些平时不能说、没法说的，正好这时候说吗？负能量吐槽完，有没有正能量的内容分享，以及新一年的新改变呢？
经过讨论，有了树洞征集+话题圆桌的玩法。
先开放树洞，征集大家想说的内容，匿名提交。定下了3个主题，分别是：①2020你最想吐槽的；②2020你最想感谢感恩的；③新一年你想认识结交的，以及你能提供给大家的。
接下来是开年的3天，每天精选具有代表性的树洞内容，在群内交流。就像圆桌讨论，大家可以自由发言。针对吐槽难事给出好建议或者吐槽同感，分享相似的感动时刻，把互相去链接新的朋友。
树洞征集和圆桌讨论，都是让用户生产、输出内容。不同于3天冲刺学习的单向输出，树洞收录的用户最有话说、最有表达欲望的内容，而匿名的属性给了用户安全感，圆桌让大家公开参与的机会，而这样的设计让用户更愿意参与。
Flag日
关键词：嘉宾分享
1、嘉宾分享让视角更多元，更多的思想碰撞
经过了4天的密集学习，松月提议说可以让更多的同学来分享，让内容更丰富起来。于是我们请来了优优和马俑，两位大家一致认为很优秀的伙伴来做分享。
一位伙伴是把几天的知识学以致用、融会贯通的代表；而另一位是把自己在线教育的经验知识拿来补充和交流的。一下子就给整个重启计划带来了新鲜内容和交流碰撞。
而发掘优秀的学员参与分享，一方面减轻了主讲人的分享压力，另一方面给社群赋能新内容，还帮助培养发掘群内的koc、kol，确实一举多得。
结营日
关键词：关键词盲盒颁奖、誓师大会
1、各种新鲜的玩法都值得在社群试一试
颁奖的形式做成了抽盲盒（这里不得不感慨松月的脑洞）。选出的几位优秀伙伴的最终发奖，告别了以往的一张证书和固定奖品的形式，而是直接在群内掷色子抽盲盒选奖品。
1-6一共六个不同礼物的盲盒，掷色子到几就是几号盒，数字不重复，重复重新抽。而且盲盒还有不同的关键词：转化率、续费率、到课率、完课率、好评率、转介绍率。哈哈哈哈，我们不愧是一心做在线教育的！
线下的盲盒火爆，是利用了年轻人好奇、押注的心理。而在优秀学员颁奖发证书环节，这个强调仪式感、荣誉感的时候，又加上了摇骰子抽盲盒的玩法，更是惊喜重重。是让抽的人激动，看的人羡慕~
2、仪式感就是要有始有终
在讨论会时，前面都玩法都设计的差不多了，结营还没什么特别的想法。
普通结营可能就接受了高潮散去、平淡收尾。但我们还是觉得一定要有点意思，有始有终。于是来自运营官影子提出了想法，誓师大会有了雏形。
把大家前一天【Flag日】立的目标都展示分发出来，让其它人以截动图的形式抽签，去点评和鼓励。
这个灵感来自线上热门的玩法，动图gif截图“今天吃什么”。抽签又有一种黄道吉日算命求签的感觉，而别人的愿望很自然还能引起其他人的好奇，玄学八卦又正好又是年轻人最喜欢的啦。
在结营最后一趴，它确确实实戳中了用户，让很多伙伴惊叹做得好有意思，整个活动就这样完满收场。
3本次活动哪里值得借鉴？
1、巧妙借势，抓紧热点
本次活动巧妙借势元旦跨年、辞旧迎新的这个热门节点。将复盘、学习、计划等内容巧妙融入，不仅活动有意义，而且大家参与兴致很高。
2、用活动和细节打造用户五感
用丰富的活动和细节的运营，全方面打造用户五感：习得感、收获感、参与感、仪式感、荣誉感，让用户收获超值体验，自然可以获得满满的口碑和认可。
3、高粘性用户的培养功不可没
跨年活动中有很多新面孔，但也有很多无比熟悉的老面孔。他们可能是加入过社群、星球，参加过拆解营、读书会。
虽然跨年是新活动，但能快速熟悉固有规则和新玩法，也能调动社群气氛破冰活跃。这些高粘性用户还可以快速帮助新用户融入，以及产生口碑和认可。所以前期的用户培养功不可没。
4、红包玩法值得复用
红包玩法真的是搞气氛利器。但是怎么把红包活动玩好，也是需要好好准备的。
据不完全统计，跨年当晚群内伙伴们就发了五六十个红包。
1）不能只主办方发红包，要设计玩法让用户参与进来
试想主办运营或者某几个人一直发，那能发多少红包呢？除非是不差钱土豪。而且就算是发了很多，大家只抢红包而不发言不参与，还是凉凉。所以要设计玩法，让不断有人发有人抢，才能够玩下去。
2）红包多少钱不重要
红包不要要求多大的金额，群内红包钱是多少不重要，但最好有一个金额建议。
比如跨年选择的0.88、0.99、1.88，知识集市的1元。假如不提建议金额，有人发的多，其他人如果看到了，感觉自己发少了不好意思，可能就不参加了。选择一个好寓意的数字，既有贴合节日喜庆，又让用户没有压力，更容易参与。
3）做好控场和配合
要大家按规则来玩，首先要带好节奏，所以有运营官先打样更容易理解。并且要反复多次地重复规则，同时有多名运营协助控场等，及时维护秩序，不要造成混乱。
4本次活动里的不足之处？
1、细节没做到位，要持续优化
还是有很多没做好的地方，需要继续优化提高
加餐分享的内容没有及时整理，到最后才匆忙补充，应该做得更好方便大家
高光时刻等做图太多，部分小伙伴因为种种原因没有收到，而且刷屏可能影响体验，而且运营官工作量同样不小，可以进一步优化玩法
人脉链接环节内容还停留在群内图片展示上，实际是否有帮助到大家互动链接难以量化
2、整体主题和学习体验有些分散割裂
玩法活动还是略微分散，偏单点，之后关联和呼应可以更多
整期课程用了群直播、群语音、腾讯会议等多种形式变化，没有预先安排确定，体验有些割裂
后续做活动的策划主线和活动玩法的关联性可以更强，学习形式等更明确统一。
3、作业互cue环节优化
原定的考评标准有作业+互cue点评，互cue在作业群进行。到后来禁言群内就聊开了，也很难统计参与数量，回看互cue点评也有难度。后续运营官们也是差不多放弃了统计工作。之后这个环节的把控可以进一步优化，比如在小程序里面提交和点评或者进行分组互动等。
5本次活动的心得总结
整个活动完成，写了一篇复盘，又写了这篇回顾。给我整体的感受是：不完美的小成功。
从整体的效果和参与活动反馈上来看，活动还算是成功的，也有一些可以给后续做社群活动的复用参考。从运营的角度来复盘，还是比较仓促，有很多不完美的可以做的更好的地方。
但这也是我很喜欢这样活动的一个原因，很多没做过的活动、玩法在做之前没底的，能不能达到预期都是未知。努力做一次就知道了，做成一次就有信心了。
最最重要的还是感谢气氛组运营伙伴们的默契协作、全力配合，以及报名小伙伴们的倾情参与、积极配合。感恩的心~
放几张大家的评价，每天松月和运营官们看到群里大家这么支持，说得特别多的就是，好感动呀！好想哭呀！
最后还是借跨年活动的复盘，再给大家拜个年！
祝大家新的一年啊：有钱赚！有人爱！平安喜乐！
本文作者：
阿知，知道的知，意识得到自己的无知，也在努力求知中。两年用户社群运营经历，目前主要做成人教育OMO运营、训练营项目和IP运营。热爱吃喝玩乐，欢迎勾搭~
End
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