这是公众号的内容栏目:案例拆解,每天通过一个教育案例拆解和分析,让你获得在线教育的引流、促活、转化、留存、转介绍的运营增长玩法。
今天的案例来自,第8期案例拆解活动优秀选手胡晨熙,带来的案例拆解是,粥佐罗28天写作训练营拆解,enjoy~
一、案例名称:
《粥佐罗28天高阶写作变现营》
粥佐罗的写作课我连续参加了2次,体验非常好,学员的留存率也非常高。本次拆解的目的,希望能学习:
1.运营逻辑:如何做好一个价值1500元左右的线上课程运营全体系。
2.商业逻辑,如何搭建出“训练营课程产品”的生态体系,让它像一个产品运转一样,实现留存和自循环增长?
二、产品介绍:
产品:《粥佐罗28天高阶写作变现营》,价格1399元,另外需缴纳300元押金(完成任务后返还)。
面向人群:想要写作变现的人。每期共招收100人。
课程设计:14节语音+文稿课程,6次粥佐罗直播课程,助教一对一改稿。课程一共28天。
产品成就:目前已举办到第9期,期期的变现效果都很不错。第4期总变现124600元,第5期总变现99100元。其中132人学习,60名学员变现达到1000元。也就是学员的变现率高达45%。
产品定位:这类课程是粥佐罗课程里的明星产品,目标用户明确,更多是是靠产品本身品质+业内口碑效应拿下用户,而不是靠增长裂变等营销玩法,故本次拆解主要集中在训练营的运营逻辑+商业逻辑上,是如何做得这么好的?
关于粥佐罗:作为一个公众号头部大v,粥佐罗新媒体写作的个人IP早已深入人心,因此他推出写作课,当然也就能吸引一大波人。
三、案例路径:
1.用户转化路径
引流渠道:粥佐罗个人公众号推文,往期学员朋友圈海报。
转化路径:看到推文/海报——扫码进入课程介绍页面——微信支付下单——添加班主任微信——通过后将付款截图发给班主任。
2、用户上课路径
班主任拉进群——自我介绍————开营仪式——前2天课程热身阶段——正式课程上课——打卡、写作——批改作业、修改作业——结营典礼——选择是否参加复训
四、产品亮点及可复用点:
1、开课前路径
1)引流
引流渠道:粥佐罗公众号及学员朋友圈海报
引流内容:在一开就详细说明了写作营适合的学员对象。
2)学员审核并入选
A、通过2次筛选,详细了解学员目前的写作情况。
其中第一次筛选是为了了解学员写作情况,判断学员目前的水平能跟上课程节奏,需要学员填写:之前写作成就,个人写作主页,个人写作特长等信息。第二次筛选的重点是让学员提前想好参加这次训练营的目标,并宣誓完成。
这样做的好处,对主办方来说,是提升目标用户与课程内容的匹配度,一开始就为课程口碑打好基础。对用户来说,1⃣️筛选入学让用户增强自身的荣誉感,为能加入而感到骄傲;2⃣️用户填写两次表格需用户付出更多时间成本,付出成本越多,用户对这次课程也就越在意。
B、提前告知学员课程任务,并让学员缴纳押金。
提前告知学员课程任务,让用户对接下来的课程做好心理准备,加上缴纳押金,这两个做法均是为了提升学员深度参与课程并完成作业的可能性。对用户来说,课程的重要性则再次上升一个台阶。
C、提前5天发送开营手册。
由于课程内容较多,提前发送开营手册让用户可以对接下来的课程做好安排。同时也起到了提醒用户即将开营的作用。
3)第一天晚上入营
A、入营当天中午给学员发送提醒,并告知今天要做的3件事。
这一点很贴心,很多用户就算看了学员手册也不清楚每天的安排,这样的提醒让用户很清楚当天要做什么。
B、发送录取通知书,增强仪式感
C、晚上邀请学员入群但举行正式开营仪式。
这一点特别注意,写作营将“入群后开营仪式”这一行为做了拆分,拆分为“入群、自我介绍+开营仪式”,提前2天拉学员入群,并邀请学员做自我介绍,当然,仍然营造出了一种非常热烈的开营氛围,且当天用户就需要打卡。2天后再正式举行开营仪式。
对主办方来说,进群后学员还需要分别进入不同的班级,对应的班长和助教、助理需要找到学员并私加他们。2天后再正式举办开营仪式,为工作人员提供了与用户交流、建立感情的时间,工作节奏卡得很好。对用户来说,开放式的自我介绍让用户更加轻松,并且能互相调侃,能增加社群活跃度。同时,也让用户有任何疑问都可以提前问,还让用户再次做好准备,迎接正式的作业和课程。
建议运营行为比较重的训练营都可以这样做。
2、热身阶段-开营后前2天的社群服务及课程安排
1)社群服务
A、人员配备
每一期(100人)整体配备一个班主任,每一期分为5个20人的小连队,配备1个助教老师和1个助理,20人的小连队再分为2个班级,配备1个班长。也就是每一位用户,都有1个助教老师,1个助理和1个班长为你服务。
职责分别是:
助教老师:教你改稿直到改到你拿青云奖、群内会做一些轻度分享。
助理:在班长之上。了解学员写作情况。
班长:回答你的一切疑问、监督你打卡、单独发送课程资料、每日群早安晚安、群活跃。
B、群分配
1个100人都在的大班级群。1个20人小连队的连队群。1个选题禁言群。
C、社群服务
前两天的服务目的主要是1⃣️让工作人员确认好学员的基本信息:头条号链接、是否认证、是否进入小程序等。2⃣️让学员了解如何进入小程序打卡,并了解训练营的游戏规则。
行动上,班长会私发给学员必确认的3件事(是否进群、是否修改小程序昵称,是否自我介绍),并确保学员回复完成。同时告知学员任何事情都可以找ta。助理也会私发学员了解学员写作情况和头条号链接。
2)课程安排
前两天由于许多人刚进入课程还不太熟悉,故打卡作业和课程内容都比较简单。第1天是自我介绍打卡,第2天是关于写作的心得打卡。这也是很多学习训练营常用的方法,在课程刚开始时不能难度太大,让学员望而却步,而是应以鼓励为主,抓大放小,让学员建立继续参与的信心。
3、正式开课阶段
1)上课安排
A、上课资料
微信群群规里就放有石墨文档写作下午茶链接,学员们点击链接,即可茶看到关于写作营上你需要知道的一切知识点。对于学员来说,查找课程资料非常方便。
B、课程安排
课程分为两个部分:1是直播课程,直播地点可以通过石墨文档看到。2是小程序课程,以音频+文字的方式在小程序里0点更新。
除此之外,课程还有一个特殊优势:和今日头条官方合作,有青云奖官方提审通道。操作方式是:助教会将学员发布的文章链接放在一个固定文档里,再将文档发给头条负责青云奖评审的老师,老师从文章里挑选可以得青云奖的文章。
C、作业安排
作业分为两个部分,1是小程序打卡作业,2是原创文章打卡作业:你需要每2天完成一篇2000字以上的原创文章。
到这一步,关于课程安排的提醒已经有4次了:
第1次,开营前提前5天发送的学员手册
第2次,开营后要做的3件事情班主任和班长私发提醒
第3次,群规里写作下午茶链接提醒(用户可随时查看)
第4次,小程序上课作业-学习和了解课程安排
这样的提醒频次,保证用户无论如何都能了解到课程将要学习什么,要达到什么目标。让用户的体验非常好,就是把用户当傻瓜,让用户能够最简单的完成它需要做的事情。
D、每日打卡及点评
小程序作业打卡:打卡后由助教老师和班长点评。助教老师担当老师的角色进行批改,班长是同行人的角色进行鼓励及发表自己感受。
石墨文档2000字文章改稿:第一天现在小程序完成文章的框架,由助教老师点评确认后,第二天再完成长文。文章写完后,由助教老师根据青云文的规范进行点评和修改。直到助教老师认为这篇文章可以拿青云了。再发表。这能降低学员的焦虑感,提升学员的目标感,从而一步步达成目标。
2)社群服务
A、社群每日安排
早晨7:00班长发送早安
白天班长和助理在群里花式催稿
同学分享当日打卡作业,班长或助理做回应
自由讨论写作
每晚10点在群里举行当天优秀作品颁奖:1⃣️青云获奖者颁奖典礼:发放青云得奖海报,发放青云得奖祝福,学员发表得奖感言。2⃣️当日优秀文章:发放优秀文章海报,发放优秀文章点评。
优点:
社群学习氛围营造:一入群,群里就开始鼓励学员多多分享和点评小程序作业。因此每日总有学员发放小程序打卡作业到群里,也有学员去留言评论。营造了一个良好的社群学习氛围。
社群竞争氛围营造:每晚发送青云奖和优秀文章奖,一方面让学员们颇受鼓舞,另一方面也产生一种紧迫感。营造社群高价值感。
B、直播课程和课程内容私发提醒
每场直播开始前,不仅群里会@所有人通知,班长和班主任也都会私发告诉学员直播开始时间和地点,提醒学员参加。
由于直播课程为音频直播形式,因此每次都会有整理好的文字稿出来,放在群里以及私发给每个人。另外,在写作下午茶链接里也会有更新。
也就是每次课程都有3个地方能让学生们看到,保证学员不用做任何事情,都能100%看到课程。让学员没有其他负担,可以专心写作。
3)用户梯度激励政策
在开营仪式上,告诉所有学员激励政策:
初级-优秀学员:为小程序【积分总榜】前10名,也就是只要用户有每天打卡,并积极点评学员作业,为其他人点赞,就能拿到更多积分。
中级-荣誉学员:每个班选出一个表现最好的学员,一般为打卡最为积极、获得了青云奖但又没到变现金额前10名的同学。
高级-精英学员:为【变现金额】前10名
这种阶梯式的激励政策涵盖了所有用户,让每一个不同水平的用户都有目标可以选择。针对写作不那么厉害的学员,只要作业完成,积极参与就能得奖,针对有心写作但实力还没到顶尖的同学,就可以拿到荣誉学员,针对写作水平很高的同学,那就可以冲刺精英学员。
而针对实在不够积极的学员,300元的押金是最后一道保证学员交作业的门槛。
4、后期服务-结营典礼
A、结营典礼流程
助理介绍结营事宜——粥老师结营分享——精英、优秀学员颁奖——精英、优秀学员分享、运营官祝福——学员分享收获与表白。
B、毕业感言发表
要求班长和助教对每位学员都写出感言,同时也让每位学员都发表感言。群内氛围非常热闹和感动,特别是助教的感言非常打动人心,有的学员都感动哭了。整个气氛达到高点。对后期的“情感销售”起了关键作用。
C、下期复训奖励
群内会丢出复训学员申请链接,复训可以优惠将近一半的费用。在用户决策阶段时,抛的付费诱饵不管是在时机上,还是性价比上都很合适。
5、总结-核心亮点
总的来说,写作训练营的核心亮点包括三个方面:社群运营、用户运营,课程运营;这三点形成了铁三角。让训练营能够成为一款口碑产品。
1)社群运营:
全方位提醒用户训练营上课的一起细节,确保用户不用动脑都能知道该怎么做。
开课前温馨提醒当天要做的事情,降低用户思考成本。
群内学习氛围、竞争氛围营造,不断激励学员去拿青云奖。
每人配备1个班长,1个助教,1个助理,全方位服务,确保每一个学员都跟上。
2)用户运营:
用户筛选:2次筛选用户,确保用户是目标用户。
用户确认:2次和用户确认目标,确保用户把课程放在心上,积极参与。
用户激励:不同程度的用户激励政策,确保每一基础的学员都可以通过努力达到目标。
3)课程运营:
直播课+小程序音频课+选修助教加餐,信息量丰富,价值大
助教一对一改稿服务,改到满意为止,助你上青云。
隐藏价值:助教都是厉害人物,和助教沟通得越多,获得越多。
五、商业逻辑-如何搭建生态系统实现自增长?
1、多方资源合作,形成帕累托最优效率
帕累托最优效率可以理解为是一个人人受益无人受损的系统。粥佐罗的写作课就实现了这个商业系统。写作营与今日头条官方及助教老师合作。实现粥佐罗、今日头条、助教、学员四者的共赢。
1)合作方式
训练营提供优质ugc内容给今日头条
今日头条开放青云绿色通道给训练营
训练营帮助教打造个人品牌,提升写作能力
助教帮训练营学员批改作业
训练营帮助学员提升写作水平,变现
学员给训练营付费
2)各方受益
对粥佐罗:创造变现写作课收益、创造产品口碑、提升公司知名度
对今日头条:优质UGC内容产生
对助教:个人品牌打造,能力提升
对学员:写作变现,获得收入,写作能力提升
最终这四方形成了一个良好的生态循环系统。
3)总结
当我们要做一个项目时,不应该首先与资源或者仅针对单个项目的思考。而是该放到一个商业环境下去想,这件事情最好的方式是什么样的?可以搭建一个怎样的体系来让事情运转得更顺畅更有价值。
再去分析,这个体系下,需要链接哪些资源,各个资源间如何互利?
2、让课程产生自造血机制,可以源源不断吸纳新人
助教、助理、班长都可以从各个学员中产生。
1)造血机制
当期的优秀学员均可以报名做下期的班长。班长可以节省更多的费用,还能提升自己能力。
做过几期班长后可以报名当助理,助理(我猜测)可以获得一定报酬,可以提升能力。
拿够了一定数量的青云奖后,可以申请当助教老师。助教老师(我猜测)可以获得一定报酬,可以提升能力。
2)优点
这对训练营来说,一方面节省人力,另一方面可以打造课程口碑,吸引学员不断复训,且对学员有一个不断升级的培养,最终把这些学员也变为死忠粉,最终变为训练营的合作方。
六、待优化点:
粥佐罗的课程体验整体我觉得非常好,目前为止以我的水平没有发现可以具体优化的点。毕竟不管从学员选取、产品价值宣传、课程安排、社群服务各方面,都让用户有了很棒的体验。最核心的点是:它真的能帮助学员完成变现目标。所有的安排,都是在为着一个最终目标服务。这也导致课程口碑非常好。
七、个人思考:我们做课程的底层逻辑应该是什么样的?
三节课通过分析公司数据,发现有两类课程,他们的产品生命周期分别是这样:一类课程刚开始上涨很厉害,但是很快销售曲线就下降了,最终在市场上不再有声音。另一类课程一开始上涨较为缓慢,但连续几年都是在缓慢增长,并且增长得越来越好。这两类课程有什么差别呢?
第一类课程我定义为是爆款类课程。也就是目标人群广泛,靠投广告、裂变扽各种方式,拉来越多人参加越好,且通常是一次性销售。这类课程的最终目的,是在不影响公司口碑的前提下,销售额越多越好。
第二类课程为口碑类课程。它的增长不求快但求精。也就是说它更在乎的是ALTV(Aggregation LTV):真正的用户增长,增长的是用户价值总量。这类课程的核心目的,是真正帮用户实现课程目标。因此这类课程上,课程质量+服务质量+运营质量就非常的重要。只有帮用户实现课程目标了,它才有好的口碑,才会实现价值增长。
因此当我们在做课程营销时,首先应该先考虑课程属于哪一类课程,不同的课程要实现的最终目的不一样,那它操作时的底层逻辑也就不一样。
【个人介绍】
5年营销行业工作者,专注策略营销及增长、文案。去年1年在梧桐山山里隐居+每日冥想,现在正在找工作阶段。
最大的爱好是写作,目前专注写书评和心理情感类文章。对传统文化里的佛法和中医也非常感兴趣,已学习佛法1年半,正在学习和报考中医培训班。
个人习惯上,坚持冥想1年半,有对冥想感兴趣的小伙伴也欢迎交流。
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