淘宝,耕耘下一块沃土
消费者、商家，就是这样区区两个元素，被阿里巴巴搬到互联网上，配以不同组合，玩出了花样商业模式。5年前，在主营业务B2B之外，阿里巴巴旗下主打C2C的淘宝悄然诞生，并在5年中发展出7000万用户，433亿的年销售额（2007年）。而2008年4月，B、C之间开始花样组合，淘宝B2C正式上线，“学名”淘宝商城。在不少企业正为宏观经济的动荡而大伤脑筋之时，淘宝理智而精准地分析市场，果断出击。如今，仅仅几个月的时间，淘宝商城已经有2000家企业进入，拥有30万件商品，每天有超过100万的客流量。“市场接受程度比预计要好，无论买家或卖家的接受程度。”淘宝网副总裁兼B2C事业部总经理黄若说。可以期待，这将又是一块肥沃的土地。如果说淘宝的C2C是个线上集市，那么，B2C就是线上的百货公司。B是包含制造商和品牌拥有者在内的商家，C为终端消费者，淘宝为二者提供交易平台。但和C2C不同，这里致力于让买家能迅速准确地找到目标，而且不能讲价，奉行的不是“淘”，而是“购”。5年来，淘宝一直在专心地耕耘C2C，坚持不收费，推出支付宝等等，一切努力都是为了呵护这一模式健康成长。为何选择在2008年推出B2C这一新模式？背后的确大有玄机。因宏观经济变动导致大量中小企业出口受阻，被迫转向国内市场，正是推动这一新模式推出的主要原因——无疑，这些并不知名的外贸型企业对品牌运作尚处于懵懂期，而若想短期内征服渠道亦需花费巨大，这是他们无力承担的。但电子商务却能将一切变为可能。至少从淘宝的经验看，“线上包围线下”并不缺乏成功案例。不少品牌成名于淘宝，之后才发展到在现实中开起实体店。淘宝因而开始心动，何不为这样的中小企业雪中送炭，打造出电子商务的“超女”？而更多的分析则为这一判断不断加分。诸如宽带环境、支付机制的健全，当然，更重要的是消费者网购习惯的形成——顾客在淘宝上购买的重复比例在提高；从最初的买小物件发展为购买主力消费品；购买群体也在急速上升。“由此可见，人们已经逐渐把网上作为主流商务消费的去处。”黄若说。淘宝的5年努力，为网上购物聚拢起浓厚的人气。但C2C却很难满足增强型消费者的需求，因为淘宝本身对商品并没有筛选，海量商品既成为淘宝者的乐园，也为那些目的明确仅仅是“购”的消费者制造了麻烦。显然，线上需要集市，也需要百货公司。在这些基本的判断之外，淘宝委托了专业的调查公司进行全盘调研，比如：分析网购者最喜欢在电子商务平台上买哪些类目，他们最在意的是什么，对目前网购最不满意的地方等等。这些调研结果实际上也就构成了淘宝B2C早期发展核心的功能版块。是早在最开始做C2C时，就已经考虑到要为将来做B2C打基础吗？黄若坦承并不是。但C2C的确不可否认的为B2C的诞生提供了可能，这包括对整个市场氛围和商圈的基本培养，以及筑就了大量的消费者。“从根本上讲，把一层层都剥掉，B2C和C2其实是一样的，都是卖东西，只不过表现形式有所不同。”黄若说，“你也可以把B2C当作是C2的加强版，或者我们可能更愿意提的本身就不是B2C，而是C2B，消费者才是核心。消费者在购物时可能愿意去秀水或燕莎。不是因为后者愿意卖给消费者，而是消费者有购物需求，可以选择以不同的方式买。”现在看来，淘宝上的消费者，跨越C2C和B2C的占了大多数。黄若相信：“消费者是立体的。我不排除我如果收入不高的话，自己买个2块钱的拖鞋。但给老丈人买或给领导买，要求就高了。从这个角度看，B2C增量市场的优点就可能体现。”从这个角度来说，B2C的诞生既依靠了淘宝原有的优势，也更针对于弥提升优势中体现出来的空白点，在放眼所至之处，准确地找到了新的值得开垦的土地。

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