刚刚，阿里妈妈重磅升级！可能影响商家未来5年的生意

92日，在2021阿里妈妈m峰会上，一套足以改变未来5年电商生意的系统——万相台，首次亮相！据介绍，这个系统可用三个关键词概括：全域、智能、一站式，也就是说，通过万相台可为淘系商家进行全域的投放，并智能匹配需求，一站式处理商家的所有营销问题。

在会上，阿里妈妈相关负责人解释，万相台相当于互联网营销领域的自动驾驶技术，你只要输入营销目的，系统会自动给你匹配最佳的营销方案。

商家们可能和小派有同样的疑问：截至现在，阿里妈妈已经有直通车、超级钻展、超级推荐等功能强大的推广工具，为什么还需要一个万相台呢？

相关负责人表示，阿里妈妈有400多万商家用户，通过“直钻超”这类简单的投放可以满足一半以上商家的需求，但是，商家发展到一定体量，需要更长效的方法论和多维度的营销策略，来经营他的生意。而万相台作为一个综合的数智经营操作系统，能够极大地拓宽商家的经营空间，降低人力、预算成本，帮助商家获得确定性的增长与回报。

“电商发展至今，随着消费场景、习惯、诉求的变化，对商家的运营能力也提出了新的要求。过去的商家运营只是普通销售，现在必须更懂消费者，甚至还要懂数字技术和生意背后的本质。”阿里妈妈相关负责人表示，“生意绝对不是一锤子买卖，不是一次短暂的营销，而是要实现长久、稳定的确定性品牌经营。”

在m峰会上，阿里妈妈联合知乎发布万相台群像大片《了不起的经营者》，其中，“淘宝直播一姐”薇娅作为阿里妈妈经营者见证官，也指出了商家当下面临的几个问题：

（1）面对新的竞争环境，传统品牌怎么做创新和增长？

（2）新品牌如何精准定位，以及在拥挤的赛道活下来？

（3）新消费时代，怎么找到新增人群和产品的爆发点？

一、万相台让传统品牌的投放更科学

关于传统品牌面临的具体问题，宝洁中国总裁邓胜蓝表示，随着信息爆炸和社交空间的碎片化，如今的消费者更加年轻化、圈层化、多样化，这让宝洁感觉到经营环境的不确定性。全域营销的效果衡量一度是宝洁遭遇的难题。

全棉时代营销副总裁廖美珍也表示，消费者对健康和个性化的产品有了更高的要求，面对日趋复杂的经营环境，他们必须以更开放的心态推动组织以及整个商业模式的变革。“快、准、新”成为全棉时代非常重要的经营决策。

“经验已经不再可靠了。”汤臣倍健首席电子商务官尹昕说道，“必须培养数字化思维，通过数字化经营，让结果可量化可追溯。”

以上三个品牌的需求，总结起来就是：科学的投放效果衡量、高效的经营决策、可量化可追溯的结果。正是为了解决品牌的这些痛点，阿里妈妈推出了一站式数智经营操作系统——万相台。

效果如何？以欧莱雅品牌举例：

今年618蓄水期，欧莱雅在站内外各渠道多次触达核心人群，使目标人群建立品牌心智，在开门红期间完成第一波收割。第一波活动结束后，品牌将活动开始前的品牌新客划分成四类人群，得出各层级人群形成购买力的最优渠道组合。在618第二波活动中，品牌调整阿里妈妈营销矩阵，主要调整获取效果最好的超级钻展上投放的人群，以加大最优渠道组合的触达量级，提升新客获取效率。

通过对比发现，投放效果大大提升，其中ROI（投资回报率）提升2倍，CTR（点击通过率）上升40%，CVR（转化率）提升近80%。

欧莱雅618期间，运用了万相台分层人群精细测算，将大促节点的用户活跃度、参与度有效拉升，获取了大量精准新客的同时，优化了预算结构。再通过DEEPLINK精细化人群资产的深度研究，使得大量用户产生“种草”心智，之后成功承接流转到“购买”心智中，解决了全域种草至大量曝光人群之后，如何更好地承接流转这一难点。

万相台同样也助力宝洁、全棉时代、汤臣倍健等品牌科学决策，提升运营的效率和效果。阿里妈妈相关负责人表示，未来品牌只需要给万相台一个预算，就可以完成全周期的预算托管，获得确定性的投放回报。

那么，除了传统品牌，万相台又能为新品牌做些什么？

二、万相台让新品牌更具竞争力

新锐咖啡品牌“隅田川”CEO林浩表示，咖啡面临着市场变化快和年轻消费者需求个性化的大挑战，想杀出重围就必须要比市场更快出击，更快的产品更新迭代，在一场场的营销战役中倒逼自己，磨练出一套快速反应的供应链体系、服务体系。

如何实现“快”？隅田川找到了阿里妈妈的万相台，借助这套“一站式数智经营操作系统”精准触达新品类咖啡用户，快速迭代产品和完善服务，仅仅1年时间突破行业第一！

另一个男装新品牌“拇指白小T”除了遇到“隅田川”同样的问题，还面临着T恤产品本身的“无卖点”难题，因为T恤样式简单很难去叫卖，“今天服装行业竞争已经白热化，一件白T的竞争力到底在哪里？”拇指白小T创始人张勇反思，通过还原最真实的生产场景，让消费者感知到拇指白小T的工艺和细节的创新，唤醒消费者的品牌认知。

但是品牌的沉淀不足，怎么办？拇指白小T找到阿里妈妈合作，通过万相台，精准定位更细分的消费者需求，做出了差异化的产品，开启白小T品牌生命周期的成长阶段。

同样借助万相台提升竞争力的，还有拉面说和多芬这两个新品牌。万相台有三个重要功能：拉新快、上新快和货品加速。隅田川和拇指白小T在细分赛道快速找到突破口，而拉面说和多芬利用万相台，在今年618降低拉新成本，并突破人群圈层。

据统计，拉面说在618大促蓄水期投放店铺爆款，扩大A（awareness认知）I（interest兴趣）人群规模，针对新锐白领、精致妈妈、资深中产人群加码投放，在爆发期二次营销促进复购，实现人群渗透效果提升15%，店铺新客成交规模环比提升140%。

多芬品牌则运用直播等内容渠道人群，进行二次触达。通过万相台的指标体系DEEPLINK精细化消费者分层，多芬对消费者链路流转效率进行了细致分析，寻找到消费者跳失率较高的环节种草，然后对该环节进行针对性人群分析，观察到“直播”触点的高增速趋势，可以从直播出发，叠加其他渠道做二次触达，实现人群关系的加深。在预算有限的情况下，找到触点的组合顺序，互相配合进行触达，高效地提升了营销效率。

作为彩瞳领域的宝藏新品牌moody，在今年618大促通过万相台实现全域营销，将所有的工具形成序列化的投放组合，在公域及商业化场景下提升对新客的有效触达和转化，助力品牌完成新客种草和业绩爆发。在618开门红中，首日仅30分钟就突破了去年618整体业绩，moody X LINE FRIENDS联名系列爆卖10万+，其经典系列日抛成为彩瞳人群趋势货品TOP1，店铺在彩瞳类目排名TOP1。

估计有派友要问，以上都是对传统品牌和新品牌的赋能，对于一个只想打新品和打爆款的普通商家，万相台有什么用呢？

三、万相台帮助商家快速打新品打爆款

“新品的冷启动周期太长，像我们这种小商家要先沉淀货品能力，能不能缩短新品打爆的周期？”小鹿蓝蓝相关负责人表示，等新品打起来的时候，可能已经被市场淘汰了。抱着试一试的心态，小鹿蓝蓝在618期间也使用了万相台相应的功能。那么，效果怎么样？

据小鹿蓝蓝反馈，万相台精准地帮品牌在流量海洋中圈出了90、95后爸妈群体，并进行了高效的信息触达，缩短新品冷启动周期的同时，给店铺带来了大量的新增会员，加速转化高潜质人群。

“货品加速”以及“预热蓄水”两个产品的ROI分别超过1.6和3.2，极大地丰富了货品运营场景，拉升了货品营销价值，满足了大促期间投放活动单品、店铺首页、店铺活动集合页等多种投放需求，在预热期完成了加购收藏和人群蓄水的主要目标，活动进行强势收割，实现了全场景、全渠道、全链路的品效合一。

BEASTER品牌则利用万相台在618期间做了一场精彩的爆品营销。结合直播场景，BEASTER 在这个618大促期间的核心人群行业渗透同比去年增长300%左右，人群资产为去年同期的近3倍；在站内RTB（实时竞价）保证百万级投入的同时，拉新侧同时引入新的智能投放方式，积极参与万相台合作，拉新占比逾70%。BEASTER 在2021年618预售阶段，位居男装行业第1名；在开门红阶段，同比去年增长逾300%，男装行业排名第四。

BEASTER品牌表示，万相台助力品牌进行数字化转型，实现了从消费者运营到货品运营，一站式全覆盖各个营销周期的诉求。

“大促期间商家运用万相台，额外带来流量和生意加码达到15%以上，投放效果非常理想。”阿里妈妈相关负责人表示，截至8月份，已有非常多不同圈层的客户在用万相台进行运营和投放管理，正是基于这部分商家的使用效果验证，阿里妈妈才决定正式向所有商家推出万相台——一站式数智经营操作系统。

“现在商家使用较多的是拉新快、上新快和货品加速这3个场景，而万相台针对各类目将有超过20个投放场景，能满足商家各种各样的投放需求。”阿里妈妈相关负责人表示，万相台的推出，就是为了应对当下不确定的市场环境和更激烈的竞争，帮助商家获得确定性的增长与回报。

正如阿里妈妈新的Slogan所说：让每一份经营都算数。万相台，正是为这个目标而生。