[东哥解读商]中国人虽然买了全世界一半的奢侈品和估计超过90%以上的假奢侈品。东哥以为,中国富人并没有占到全世界的一半,但中国有装逼需要的人早已超过了世界的一半了!做电商,中国的面子消费,不可视而不见听而不闻。
在上一篇分析中国3亿中产消费的时候,有粉丝表示很不服。有两个不服,首先觉得中国哪里有3亿的中产,其次就是中国消费者是买了很多苹果买香奈儿,但并不代表这些人就是中产,比如学生一族。是的,中国还真的不太一样。在德国的时候,黄导特意跟我们说,你看下德国人手里拿着的手机很多都是华为的,华为手机性价比高啊,我接的大陆游客基本人手一只苹果。当然了,虽然大部分德国人不是特别有钱,还是比大部分中国人富有的。
中国一绝,零售商思维做品牌
可口可乐公司的前老板伍德拉夫说:“可口可乐99.61%是碳酸,糖浆和水。如果不进行广告宣传,那还有谁会喝它呢?”但你在中国新兴消费电子产品领域,中国公司特别奇葩,只能拼性价比,丢弃品牌,直接把产品分拆成元器件,按成本卖,良心价,也算是一大破坏性创新吧!你说可口可乐99%都是水,得卖多少元一瓶才合适?百事可乐大战可口可乐的时候,怎么就没想到按成本价去打呢。
那么品牌的性价比战略能否成功呢?过去四年,小米依托电商渠道的高效低成本,通过性价比迅速扩大了销售规模。而2015年显而易见遇到了增长瓶颈,甚至增长还不如传统的手机厂商华为。并不是小米线上平台出现了问题,而是线下黄牛渠道的奔溃。小米自己并没有特别可以去建立传统线下分销渠道,小米超低价定价策略,吸引了黄牛,帮小米铺货。而现在小米既不缺货,也不再那么炙手可热有加价空间的时候,黄牛也很快退出了。光靠性价比,没有品牌溢价导致的问题。昨天华为余承东说2016年荣耀要超过小米,的确是大可能的事件了。
成本加价法在欧美其实也不少,但主要是零售商,比如荷兰、德国、英国和美国最大的零售商,都是靠卖物美价廉的东西生存的,毕竟穷人是多数的。如何更便宜,那就是搞自有品牌,规模化采购,又没有品牌市场费用,多采用成本加价法定价,保证自己的市场竞争力。中国用零售商的思维做品牌,也算是世界一绝吧!
中国餐饮业的差异化
中国搞恶性竞争的价格战是比较普遍的,但东哥有个小发现,中国的餐饮业就不像消费电子领域喜欢打价格战,有不少在搞个性化,搞环境服务差异化,搞逼格讲品牌,吃个饭喝个茶人均消费比在麦当劳肯德基贵多了。难道没什么文化水平的小老板思想觉悟还就更高了?另外就是国企垄断的烟草领域,也有非常多的经典案例,外资品牌基本都被赶出中国市场了。
东哥不看好百胜餐饮在中国的未来,就算百胜餐饮集团菜单中国化也没用。以前中国人觉得去肯德基必胜客是件有逼格的事情,现在觉得去那吃只是觉得比较方便简单吧。但中国人吃饭,可不只是吃饭那么简单。和朋友同学聚餐吃饭,没多少人会说去肯德基吧。另外看看星巴克的中国业绩,依然再快速增长,不断增长的装逼需求是支持星巴克中国业绩的核心动力源。
淘宝天猫品牌差异化败笔
先不纠结天猫这个名字问题,只看一个数字结果。卖家在阿里的四大流量来源,淘宝APP,淘宝PC和天猫PC,最后是天猫APP,当然了真的要细细分析,天猫APP基本是可以忽略不计的,天猫PC也没有多少流量。大部分人还是习惯在淘宝pc和淘宝APP直接搜索商品,然后再在结果里挑选商品,虽然很多时候直接倒流到了天猫的商户了。既然通过淘宝就可以找到天猫的商户,为什么还需要多此一举下载一个天猫呢。
虽然阿里财报告诉我们天猫的交易额直逼半壁江山,但在实际用户认知上并没有实现彻底的品牌切割,至少东哥很少直接用天猫,也就难怪天猫依然非常依赖淘宝。
京东品牌公关娱乐太多的败笔
消费升级,实际上对京东非常有利的,京东一直以来强调的理念就是正品行货低价。上市之前,京东被竞争对手公关掐着脖子攻击“资金链问题”,给京东采销造成了很多困难。因为供应商担心,把供应给了京东,收不到回款。做零售的核心就是现金流,可以不赚钱,但现金流必须是正的。上市之后,京东募集了30亿美金资金,京东账上有300多亿,供应商也很清楚,资金链问题,就很少被提及了。于是竞争对手的公关开始转向攻击京东的正品行货,价格问题,还有物流用户体验的问题。打蛇打七寸,对手公关不可谓不狠。京东规模越来越大,实际上这两年采销大部分基本都是向品牌直接采购的,出现假货问题概率会越来越低。系统稳定性也会越来越好,用户体验的问题概率也会越来越小。当然再好,依然还会有问题,但对手从来不会放弃任何一次机会放大问题的机会。
京东的品牌公关宣传重点并没有放到自己正品行货低价上,而花了那么多精力在毫无意义的奶茶妹身上真是让人失望的。宣传奶茶妹和用户最终是否决定到京东购物二者存在什么关系?京东需要的是美誉度,而不是知名度。简单的说,价格低都是核心竞争力,不一样的是到京东购物要比去淘宝购物有逼格。去淘宝是淘便宜货的,去京东是追求用户体验的。
有逼格的品牌才有未来
最后说个行业数据,钟表是一个非常古老而传统的产业,中国和瑞士是世界上最大的两个钟表出口国。中国每年出口的手表大概在6.7亿只,瑞士出口的手表数量在2200万只左右,中国是瑞士的30倍。但中国手表的平均出口价3美元,而瑞士手表差不多800美元每只,265倍。另外中国已经超过美国,成为全球最大的高端手表进口国,一年进口五六十亿美金,尤其是以瑞士名表为主。所以做品牌和玩价格战的差别还是非常大的!
东哥以为中国人是个比其它很多民族都更很重视面子的民族,所以古语有云:死要面子活受罪。所以品牌营销是非常重要的,核心就是要给人面子,用互联网的语言说就是要能装逼格。东哥以为在中国,没有逼格的品牌,是没有未来的,光会打价格战还是远远不够的。
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李成东,电商天使投资人,前、腾讯、京东电商战略分析师
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