从去年到今天，创业刚好一年！

以前帮别人做天猫，做过年5000万的服装店铺，做过年销售1000万的化妆品店铺，在这个行业算是有点资历的。而且我生性爱琢磨技术上的东西，对数据也超级敏感，所以我自我感觉适合做运营。所以做了运营这行！

从去年年底到现在，一口气开了三个C店丶一个阿里巴巴旺铺,注册了一个公司。如今一个4钻，一个3钻，一个2钻，一个阿里旺铺。几个店每天合计600UV，90%以上都是自然搜索进来的，免费流量。我是做护肤品的，每个店的产品都差不多，多店的目的就是多占用流量渠道。现在也就月均五六万的销售额，客单价一百多，好的时候到十几万。减掉运费的毛利润率差不多30%，除掉房租水电刷单各项开支，一个月也就赚个1万到2万这样。

自今年7月份开始，感觉有点迷茫了。刷单感觉也不太顶用。流量还有那么多，但就是销量差。我的流量来源90%以上都是通过自然搜索进来的，而且基本都是从精准长尾词进来的，按理说是很精准的，转化也应该很高才对，但事实是相反，与去年年底相比较还是差了很多。

我做自然搜索也没有别的窍门，找到宝贝的核心精准关键词，然后扩展属性成标题，一般也就二三个词，一天刷几单，一个月就有了几十单，自然流量就有了。可是如果本身的转化率不够高，慢慢的销量就会掉下去，然后转化率也会逐渐掉下去，不用几个月，销量可能成了个位数，又得刷单补单。有段时间，半个月，每天刷了20单，感觉很累人，心烦了就停止刷了。我觉得那个时候对于我自己真是个奇迹，居然每天刷单坚持了那么久。不幸的是，精力花了，成本也投入了，效果却不是很大。后面心冷了就没有再继续刷下去。

我是代理的品牌，不是自己的，货源不是问题，所以主要心思都放在推广上。品牌是类目前几的牌子，知名度很高，明星代言。所以产品肯定没有问题。

直通车一个月几百块这样子，日限额50元，全部出低价。化妆品我一般出价都不超过1元。舍不得白花花的银子啊！选关键词我一般都是上精准词，上带品牌的核心关键词，而且必须达到一定的日展现量的，一般至少要破万，而且行业平均转化率也要高，达到3%的优先考虑。然后到处去找别人做得好的车图，主要是找素材和创意，然后依葫芦画瓢，改改文案丶改改边框，上车测试了。测试只为找到那个点击率最高的图，观察两天，待核心精准关键词展现量达到300以上，观察点击率。如果点击率不能高于行业平均点击率的50%，这个图就定不下来。当有一定的点击量后，我一般至少要等这个词累计到200的点击量，看转化率。如果没有转化，那么就会调低出价，调到下一页去。如果有转化，则会就这个关键词去扩展更多的长尾关键词。

以前用这个方法，我化妆品类目，一个平均客单价200左右的护肤套装，因为点击率相当于行业平均的3倍，所以我的平均PPC做到三毛多，光直通车的投入产出比就达到1：4，而且流量还哗哗的往上涨，前途一片大好。这个在化妆品类目绝对是非常好的成绩了。那段时间一个月能卖15万。可是好景不长，前段时间直通车改版，同样的图，同样的关键词，点击率居然掉到只有0.5%了，我观察过同行，没有用我这张图的。同一张图同样的价格同样的关键词，同样的中心匹配，为嘛点击率掉了三分之二？唯一的可能就是太多的垃圾展现出现了。难道是刷单的故意制造了太多的无用展现吗？如果真是这样，那个量也太疯狂了。

现在直通车我基本停开了，就那样不痛不痒的挂在那里，在找到根本原因之前，我不会再有大的动作。暂时冷一冷再说。

我一个人开4个店，还要帮着照顾两个孩子。一个上小学要每天接送。一个二岁多，也要经常带着玩，毕竟老婆一个人也很累。然后还要去干点别的事，比如还花了3个月练车。这样总感觉时间不够用，心理好累。鼻炎每天让我的鼻子堵得慌，喉咙也痛，头也是经常涨痛，有可能是因为经常鼻塞，头缺氧造成的。也有可能是睡眠不足造成的。还有颈椎病，长期坐在电脑旁，姿势不对造成脖子超负荷，造成颈椎痛。

我现在在想，要不要去聘请人来帮我做。如果要聘请，按我们这里的待遇，哪怕请一个客服，估计一个月至少也得2000+提成。其实这不算什么，关键是请来以后做什么的问题，如何产生他的价值。也就是请他来做什么？要请一个什么样的人比较好？

请客服？我一天也就十几二十单，好多是静默下单。所以客服工作量没有什么。我在外面学车的时候，用手机同时挂4个店的旺旺，也能轻松应付。而且我每天还是自己打单丶打包丶发货。

请美工？我这些店的宝贝图都是厂家的，我们要做的也只是改改而已。最多换一下主图，我自己都能做的，一个月也做不了几张图，做了几个店一起用，因为产品是一样的。

请运营推广？更不可能。我自己就是干这个的，对这个行业太清楚不过了。懂运营的，要么去了大公司拿高薪高提成，要么就是自己创业。真正能光顾我这个小店的，多半都是半瓢水，忽悠一下那些不懂行的线下老板还可以，但价值估计就没有那么大了。

请个运营助理？找个比较聪明的刚毕业没多久的三类大学大专毕业生，开低工资，比如2000元底薪，然后给高额提成，比如销售额增长部分的5%；如果没有增长就不给提成；如果还在下滑，就直接开了换人。给他一个店，让他全权负责，教他刷单丶刷他改图丶教他客服！但要不了几个月，学会了可能会走掉！

以前在广东外资企业打过工，做过几个公司的经理，手上管理好几百号人。那个时候自己没当老板，真不知道这个成本的厉害之处。下属干部说人手不够，好，手一挥，招十几个进来吧。结果，光一个部门就好几百人，一年光人力成本就上千万。招人用人完全不知道心痛，反正花的不是自己的钱。现在自己创业了，却在招一个人这上面纠结好久，真正是不当家不知柴米油盐贵，所以现在更能理解老板们为什么在用人上面精打细算了。

有人说，那就不招人，就自己做呗！可总自己做是做不大的，也不是我的初衷，所有的事情都亲力亲为，那我自己就成了个体户了。我注册公司的目的就是不想做个体户。

想想真的蛮纠结的，对于起步阶段应该怎么做，真的很痛苦，我该怎么做才好呢？有经验的朋友给点建议可好？谢谢大家指教一二！

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很有幸能得到的推荐，上了首页，所以得到这么多派友的关注，得到这么多派友的回复。大家的回复我都有认真读过。我发现做淘宝的人都是非常有个性的人，正如现在的淘宝，也是千人千面。有提出批评的，有给出很好的建议的，真的感触甚多，让我自己对自己也有了全新的认识。

首先，我申明我发表这篇文章的原因，我不是来吹自己有多厉害的，正是自以为道行不够，所以才抱着一颗诚惶诚恐的虚心来向大家讨教。以前虽然有运营过千万级别的店铺，但那都是成熟的公司由线下转成线上。真正厉害的不是运营，而是老板。老板的眼光、决策和领导力是无比重要的。一个成功的生意，要有好的产品、有广阔的市场、充足的资金，关键时候老板的决策魄力更能决定公司的生死。

一个好的运营往往只能起锦上添花的作用，而不是雪中送碳。好的运营好比军师，可以提供好的策略给统帅以决策，可能也是一个好的将军，可以为统帅攻城拔寨。但好的军师和好的将军，却不一定是好的统帅，比如刘备和诸葛亮、关羽、张飞等人。

刘备论具体攻城拔寨的谋略，不如诸葛亮，论武力不如关羽和张飞，论出身都是草根出身，谁也不比谁好了多少。但就是这样的刘备，却能创建和领导一个明星创业团队，成就大业。刘备靠的是什么？有人说刘备靠的是德，以德服人。但那个年代，比刘备有德的人多的是，比如刘表也很有德。但为什么只有刘备、曹操、孙权称了雄？（另一个反证，曹操无德也称了雄，所以大家都说他是枭雄）

我以为，刘备靠的是提出愿景（商业逻辑就是提出目标市场），有雄心壮志，然后围绕愿景打造核心团队（诸葛亮、关羽、张飞等），分阶段实现自己的愿景目标。所以成就大业的不会是诸葛亮、关羽和张飞等人，更不会是吕布和马超，虽然那些人都是英雄，武力指数爆表，但最后仍不过是成就刘备帝业机器上的一颗螺丝钉而已。

虽然我以前管过很多人，但那是打工的我，钱都不是自己出，我只需要提出需求和理由，老板来决策。所以业绩过千万也好，过亿也好，我也只不过是其中一个相对重要点的螺丝钉而已，真正厉害的是老板，而不是作为运营的我。所以我也从来不会神化自己有多厉害，我只是一个运营，只是老板的军师或者一个带兵作战的将领而已。真正厉害的是老板，而不是我。所以今天，作为小老板，我们都应该有自豪感，也许今天你的小小的团队，就是将来成就大业的种子团队。

作为创业者的我，准备用人还是第一次，所以经验还是有所不足。有人说，你都管了那么多人，怎么招一个人就这么纠结呢？创业用人和打工用人是两码事。对于创业者，用人就等于增加了一项比较大的成本（我不是土豪，所以招一个人成本都感觉比较大的）。再优秀的团队，如果一直入不敷出，没有资金来源，再厉害也只能寄人篱下，空有雄才大略也只是空想。就像刚开始的刘备团队，先寄身于曹操，后又寄身于刘表，成为别人事业的螺丝钉而已。刘备真正事业的起步，是从拥有了小小的新野县开始。因为从那时开始，刘备才有了现金流。而以前，都是在给列强打工，挣点钱糊口，看人脸色，仰人鼻息而已。只有手上有粮，心里才不慌。当兵的如果连饭都吃不饱，谁还会给你卖命打工？

招人给高工资不可怕，可怕的是招来不适合自己店铺的人，产生不了相应的业绩，造成资源浪费。这个不合适并不是说人家的能力不好，有可能你的店铺现况并不适合他的能力发挥，或者你没有给他相应的激励措施，让他失去了奋斗的动力。所以进人之前，一定要想好：我的店铺需要什么样的人？他的工作任务是什么？他的工作目标是什么？如何考核和激励他（她）？自己一个人的时候是不需要考虑这些的，但一旦进人了，对于自己的店铺将是一个本质的改变，那就是你再也不是个体户了，而是在朝正规的公司团队发展了，算是一个里程碑，所以马虎不得。而且今天用的第一个人，或许将来是团队的核心之一，未来还会有第二个、第三个……所以现在不是招不招人的问题，而是一个创业团队管理的问题。有多少创业团队就是没有把握好现金流、团队管理，盲目招人进人，盲目花钱，最后导至现金流断裂，从而导致创业失败。

我看到了很多中肯的建议，确实不错，很有深度，摘录如下，供大家参考：

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