钉钉，我劝你善良（一）

钉钉已经做的非常大，有几百万的企业用户，上亿的员工用户，在市场上面听到的声音也是褒贬不一，老板主要说好，员工一般骂娘。要全面来分析这款产品的难度很大，我今天挑一个我觉得最重要的角度来谈谈这款软件，也就是产品的价值观。

我们经常说到人的价值观，公司的价值观，我们一般通过一个人，一个公司的价值观来判断这个人，这个公司是否是一个好人，是否是一个正面的公司。那么产品的价值观是什么？产品的价值观类似人和公司的价值观，可以从这5个方面来进行衡量：

1.精神理念：什么最重要？
2.目标：产品要达成什么目标？
3.谁更重要：多方冲突时保护谁？
4.鼓励什么：什么事在产品中会受到认可和鼓励？
5.拒绝什么：什么事不能在产品中做？禁止和惩罚什么？

我们来对照一下这5个方面，很容易理解到钉钉的价值观。马老师说过一句很经典而且切中要害的话，To B就是To Boss。这句话很容易理解，企业的决策权在老板身上，要做好To B的生意就是搞定老板，钉钉非常切实的执行了这句话，我们看看钉钉里面一些很有名让员工不舒服，感觉被监视的功能：

1:钉一下，钉你一下如果没有回复，会有夺命连环call，

2:群内消息未读记录功能。

3:外勤的定位记录功能。

另外各种轰炸的提醒，排行榜，简而言之就是各种功能的特点对于老板的心情极其体贴，服务细致入微，对待员工的管控简单粗暴，一点也不委婉含蓄一下。所以钉钉的价值观可以浓缩为一句话，老板是上帝，一切为老板服务。

通过迎合老板的办公功能，另外加上免费的策略，通俗一点说，就是我跪下来无底线的服务好老板您，而且还不要钱。通过这一招攻城拔寨，短短几年的时间，拿下几百万家客户，比现在如日中天的Slack牛掰多了，钉钉想干嘛呢？圈住企业以及用户之后，联合其他供应商来建立一个生态，通过生态给予供应商流量，帮助供应商赚钱，然后收取提成费用。这个逻辑貌似美好，实际上会面临很大挑战，主要有如下几点原因：

1: 生态成立的前提条件是什么？生态就像一个构成闭环的链条一样，每一个环节的角色应该都有得赚，才能形成一个多赢的局面，一旦一个环节出现问题，很难形成一个正向循环，越做越大的生态。我们来看看这个软件生态上面几个重要的角色，钉钉平台，公司，员工，供应商。目前来说员工这个角色对待这个软件是非常负面的态度，很难形成一个正向的生态闭环。

2: 钉钉的目标客户主要还是定位在中小客户上面，中小客户目前对企业管理软件其实没有太大需求，ISV大多数都是针对中型或者以上的客户，导致客户的定位不匹配，ISV很难从钉钉这里获得太大利益。另外因为钉钉对ISV的一些强势管理策略，钉钉与ISV的关系目前已经从互相成就到了需要互相提防的阶段，一些希望谋求独立发展的供应商选择了逃离。

3:由于企业管理软件的复杂性，钉钉与供应商的集成工作量大，项目周期长，很难形成一个低耦合度的生态关系，钉钉在这里面是重度参与的角色，不是简单的搭台子。

钉钉这些年的努力为中小企业的信息化以及市场教育不得不说做出了很大的贡献，只是一款秉持迎合老板，管控员工价值观的软件长期来说是否会有远大的前途呢？笔者觉得很难，从员工的角度，每个人都在追求活的更好，工作的更开心，90后，00后更甚。从企业的角度，正如葛大爷说过的，21世纪什么最贵，人才！人才战略至关重要。怎样吸引，培养以及留住人才是每一个追求长期竞争力的企业的核心课题，未来人才管理软件的核心已经开始去中心化（重员工端，轻管理端），围绕员工体验为核心的价值观来进行产品设计，这也是未来员工相关软件的一个重要变更方向，也是笔者相信的大势所趋。后面笔者会用一篇文章来分析在这个趋势以及价值观下面未来人事，人才软件的功能架构。

最后一句话，得人心者得天下，对于人，公司，产品都适用。所以钉钉，为了长远发展，我劝你善良。

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