本人上有段时间了，向各位高人学到了不少电商知识，潜水久了，觉得有必要将自己近一年的创业经验倾吐而出，一方面抛砖引玉，供大家一个实际案例共同探讨，另一方面也给大家一点经验。大家勇于拍砖，也期望有志之士见面指教。

     由于本人在服装行业的多年从业经验，先后从事网页设计——企划主管——企划经理——企划总监，09年与一位羊绒衫制造工厂的老板一拍集合，成立风尚羊绒网，从事在线羊绒衫的销售。羊绒衫行业的特殊性在于他的受众群体及季节性，不过因为他的“钻石纤维”的高品质原料使他的竞争对手不是很多，目前从事正品羊绒衫在线销售的品牌屈指可数，淘宝里400元以下的羊绒衫绝对是假货。因此我接到这个项目的时候，感觉这个项目风险与机遇并存，羊绒衫的产品特性适合在网上销售，不过受众群体偏年轻化，但是长期趋势来看受众范围在快速增大，从一年来的销售情况来看，50来岁的阿姨在我们网上买的也不在少数。季节性是羊绒衫传统销售模式没法解决的一个问题，目前在网上同样面临这样的难题，羊绒衫销售旺季从11月份开始，到春节后结束，大概4个月的销售旺季。因为在春夏秋三季销售何种产品是一个趋待解决的一个难题，2010年到目前我尝试销售100%纯真丝系列产品，销售没有达到预期，因为真丝系列产品也是秋冬为旺季。

    上面阐述了我从事风尚羊绒网项目的一个大概情况，下面谈下我的管理之道。该项目从之初人员安排是这样的，设计一人，策划一人，技术一人，客服三人（代理客服、销售客服、电话客服），因为有直营展厅，还有一位阿姨管直营店的销售，再加本人负责全面管理。本人一年来的管理体会就是，公司必须有可持续性的发展，才会让团队有更大的凝聚力。管理上从一开始就必须严格规范，这也是我一直坚持奉行的。虽然严格要求让员工内心会不爽，但是从长期来看只要公司有发展，个人能力有提高，我想员工的向心力还是会很强。因为在一个小的团队，一个小公司，每个人有时候必须是多职的，一人多才的要求对员工来说是痛并快乐着的。

     另外讲一下大家最关心的推广，其实对于电商来说，产品与推广是两大最头痛的问题。在推广方面，我个人觉得对于小电商来说，不可能如VANCL那样铺天盖地，但我们必须做到精准营销，找准我们的潜在客户，将我们的广告在潜在客户面前出现。一年来的推广，我们尝试了论坛营销，数据库营销（短信营销、EMAIL营销）、DM派发、目录营销、相关网站广告等。个人感觉广告投入的效果已大大不如前几年，目前互联网已经是信息泛滥的时候。总结去年有效的推广，有些推广能带来流量，有些推广能带来销售，淘宝虽然流量大，但是淘宝真的有如七浦路批发市场，砍价严重，但总的来说转化率高，独立网站有如路边专卖店，虽然访客类别多，但是转化率低，但价格卖得上去，砍价现象不严重。因为推广主题也要因地制宜，淘宝因以特价产品及断码缺货产品为主，独立网站必须以流行款式为主导。

      总的来说，一年下来感觉电商之路虽然看上去很美，但是个中滋味只有自己品尝，我写这篇心得就如周立波所说的喝一口咖啡，把苦味吞下去，哈口气吐出芳香，希望各位电商之友能从中吸取有价值的经验，也不枉我抛砖引玉啦。

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