优玛家纺创业感悟-用户体验篇

也不道从什么时候起，网络开始流行一句“别留恋哥，哥只是一个传说而已！”各大媒体纷纷开始追捧这个热词，最近忙得天昏地暗的一个月，什么媒体采访，什么投资人洽谈，什么供应商合作，什么CPS广告投放，再加上网站的改版升级，整个脑子都要炸掉了，人像是着了魔一样，却突然感觉自己顿悟了，一种从未有过的，一种豁然开朗的感觉。

猛然回头，发现我们被媒体已经“肆无忌惮”的放大，各大网站纷纷转帖和我们有关的报道，什么优玛家纺的传奇，什么传奇人物王树庆，什么优玛家纺团队，不知不觉的我们貌似也成为一个“传说”。之前的某天，两位客人上门购物，如是说到：“优玛家纺挺有名的，我在网上查了很多资料，你们还是挺传奇的啊！”诸如此类的评价，我们向来是笑笑了之，因为外界的评价永远是属于外界，我们自己要时刻认清自己，特别是对于一个非常稚嫩的创业企业。

先说说内功修炼：

网站方面：新版的优玛家纺网站，重新梳理和分析网络构架，美化页面，润化细节，紫色调为主，体现温馨舒适，黄绿色调为辅，体现干净整洁，紫色和黄色两个互补色，对比鲜明；红色为提示性颜色，适用于“价格”、“促销”、“热卖”等范围；深灰色字搭配浅灰色线框背景，简单中的统一，不花哨不做作，宣扬一种低调不张扬的风格。黄金分割比的版块切割，放映尺寸比的FLASH展示，方块状的产品图片，从属于整个栅格系统。

整个网站从感官、交互、浏览、情感、信任五个体验点出发，突显“优玛家纺温馨共享”的初衷。网购就是突破传统的购物方式，是一种全新的体验，优玛家纺以大气的风格满足用户感官和信任的体验；以干净的风格满足用户感官和浏览的体验；以温馨的风格满足用户情感和浏览的体验，以活跃的风格满足用户交互的体验。

家的主要角色是人，不仅仅局限于用户，还有优玛的团队，我们会更透明更开放，比如博客，日志，照片等都会在网站上呈现，让用户看到一个真实的创业团队，鞭策和见证我们的成长。用户可以把自己对网站的评价，建议，购物感受作为评论真实的发表出来，就像我们经常说的那句话：“我们或许并不是最专业的，但是用心和真实却是我们的一贯风格。我们会用心的聆听您的每一个建议，以此来鞭策我们的成长；我们会真实展现您的每一个评价，以助于其他用户的判断。”看似普通的一句话，涵盖的是我们对自己的诠释，一个不敢妄称专业，却会用心对待用户，真实表达感受，敢于尝试新事物，愿意踏实努力的创业团队。

我们更多的是想营造一个家的感觉，因为家是温馨的，家是舒适的，家是安全的。整个网站的文化是要建立一个温馨舒适的家，而不是那么恶俗的商业化。俗话说：“金窝银窝，不如自家的狗窝。”家的安全，家的可靠，家的真实，相信永远没有其他词能够承载“家”的份量，那么的朴实无华，那么的贴心关爱。

以上这些内功修炼不敢妄称好，确实是花了很多心思，在无数个日日夜夜的梳理调试中已见雏形，希望大家也不要保留个人意见，可以尽情挥毫泼墨。优玛团队不怕丑，最怕的是人家都不屑计较你的丑。J

产品方面：主要是床上用品、浴袍浴巾、毛巾、创意家居，世博商品（正版授权的世博家纺纪念品）、厨房用品，基于这些产品，我们会开展各类促销、团购、赠送活动，营造一个活跃的氛围。所有商品现在都是优玛家纺的标牌，从水洗标到合格证，从订单到包装盒，里里外外统一设计规划，所有的质检（抽样洗涤、克重称量、针脚数量、面料细节、印染花色）都是专人处理。让用户在网上看到的是真实漂亮的产品图片，拿到手里是干净整洁完整的产品。

毛巾浴巾系列：

精梳棉缎档毛巾

创意家居DIY贴纸系列：

床上用品系列：

正版授权世博商品系列：（海宝车饰颈枕、毯子、暖手套）

体报道方面：

媒体永远是一把双刃剑。她能够把你大肆宣扬，狂热追捧，一时间你会成为宠儿，是大家学习的榜样，是精神支柱。就像目前大家看到的，什么优玛传奇，什么奋进的团队。等这些东西扩张到一定程度，立刻会有人出来反对，出来说不，那时估计和优玛放在一起的就不是什么光鲜亮丽的词藻，更有甚者，会是群起而攻之。

我们还是那句话，用心和真实是我们的一贯风格。说白了，我们就是几个80后，准确的说84后这个年龄的“小毛孩子”本着出生牛犊不怕虎的精神，不怕苦不怕累，愿意穷开心的去创业，真正创造属于80后的一份事业，不管是现在还是将来整个企业都将是年轻的80后，可以做些自己想做的事情，大胆去想，大胆去做。做这份事业更多的是实现理想，展开抱负。借用一位媒体朋友的话“这是一支满怀理想和激情的队伍，是一支能打持久硬仗队伍。这种精神很感染和鼓舞人。”

可能有一天，大家猛然发现，优玛家纺变强大了，销售额节节攀升，广告投放越来越多，这个模式成功了。真诚的请大家回头看看，那段穷酸苦熬的日子，那段创业初期的彷徨，纠结，迷茫，痛苦的日子，那段说出来可能没人信，却是真实的谷底生活。也可能有一天，创业失败了，还是请大家回头看看，他们为什么会失败，是团队问题？商业模式问题？这些都会是人生的经历，不管结果怎样，但是我们经历了。

如果你爱一个人，就让他去创业；如果你恨一个人，也让他去创业。

优玛家纺魔法盼盼

2009年11月22日星期日