两个人,两个在大学里将法律作为自己专业的男人,有一天笑着对你说:“咱现在网上卖奶瓶呢。”你一定会觉得这个情景有点搞笑。在这个在很多人看来应该是由女性来主导的行业里,这两个大男人到底想干什么?
缘起
小磊和小张都是上海某还算著名的法学院的毕业生,同住一间叫做206的寝室4年。那个年代凭借自己的这个学历,好好准备,考进一个政府部门过上
人人羡慕的公务员生活,对小磊和小张来说也许不是什么难事。但两个人都知道自己不是那种安分守己的人,所以连试都没有去试,两个人就放弃了这条路。毕业后
小张留在上海成为了一名做涉外业务的律师,而小磊多少有些让人意外的放弃了法律,去美国学习市场营销。此后的日子,和很多大学毕业生之间一样,平淡无奇,
除了偶尔MSN上的聊天外,两个人也不可能有什么太多的联系,如果一切就这样平静下去,也就不会有这个故事的发生了。
咱们的老祖宗说过,物以类聚,人以群分。两个在大学就不是那么安分的人最终还是聚到了一起,毕业3年后,也就是2008年3月的某一天,此时小
磊的身份是美国一家不错的B2C网站的营销推广专员,而小张则在上海一家咨询公司中做法律顾问。两个在骨子里就崇尚自由的人聊起了各自毕业这些年来的感
受。应该是自己干点什么的时候了,两个人不约而同的说到了这一点。然而创业人人都想,真正去做的有多少人?真正去做的又有几个成功的?
摆在两个人面前的绝不是一条平坦的大路。
卖什么,怎么卖?
俗话说:“万事开头难。”在这个商品经济高度发达的年代,面对无数让人眼花缭乱的商品,选什么作为自己的主攻方向,这个头一定要选对!
“某某同学结婚啦。”“某某同学都快生小孩了。”毕业后一直身处国内的小张经常可以听到来自各种渠道的这一类消息,加上2007年那红极一时的
金猪宝宝热潮,再笨的脑袋也会想到,这其中蕴含的巨大商机。据有关部门统计:从2007年开始,中国迎来了第四次生育高峰,而且一直要持续到2012年左
右。由此可见母婴用品在国内有着广阔前景。但是在这个充满了激烈的竞争市场里,资金和实力都可以说微乎其微的小磊和小张,深知要学习那些大公司的模式做大
而全,肯定是死路一条,只有在细分市场上下功夫才有可能杀出一条血路。于是小小的奶瓶就进入了两个人的视线。
奶瓶这东西:第一、每个宝宝肯定都会用到,属于刚性消费品,做好了不必担心销售不出去的问题。第二、奶瓶这东西没有保质期,所以进货销售上的压
力会小很多。第三、就是奶瓶的价格不是很高,对初期的资金要求比较低。经过这样的分析,奶瓶就成为了两人的专攻方向,至于怎么卖,这个倒是没有太费周折,
因为小磊在国外这些年一直就是从事电子商务的推广工作,所以采用独立网店的形式很快就定了下来。
开好头的两人,随后开始了紧张的前期筹备工作。为了节约成本,所有的工作都是两个人自己完成,他们白天上班,晚上创业。小磊主要负责的网站建
设,小张则负责联系货源和其他事务性工作。由于时差的关系加之上班的原因,两人只有在休息日的时候,才能通过Skype电话会议,敲定大量细节。功夫不负
有心人,2008年年底,两个人的网站——好奶瓶网(://www.haonaiping.)终于上线了。虽然看上去还比较稚嫩,但他们已
经坚定的迈出了自我创业的第一步,而没有停留在想象的阶段。小磊很自豪地这样说到:“我们的好奶瓶是独一无二的,专注让我们更专业。每个奶瓶的产品描述都
是原创的,我们不愿意像其他网店那样去复制黏贴。只有用心地去介绍,才能让顾客更加方便准确地了解产品。”
超级奶爸
两个还没结婚的大男人,怎样才能了解到妈妈们对奶瓶的需求呢?小磊深知没有相关的育儿知识作保障,他们是不可能做好营销和客服等工作的。于是两
个人开始疯狂的吸收一切与母婴喂养有关的知识,所有的休息时间都放在了母婴喂养知识的收集和整理上,仿佛回到了高中、大学时代的那种学习劲头。并且把自己
学到的知识放到了好奶瓶网上,建立了网上知识库,供妈妈们学习。两人在“超级奶爸”这个角色上也越走越远,从对奶瓶一无所知,到可以回答大多数妈妈们对于
奶瓶上的疑问,两个人花了大半年的时间,并且还在不断的学习中。
“现在有的时候看着自己回答出很多准妈妈的疑惑后,她们高兴的样子,自己也觉得挺开心的,做一行爱一行,我发现自己越来越喜欢自己的这个新角色了。”小张如是的说。
关键词:百度、谷歌
开网店的朋友一定都问过这样一个问题,如何推广网站呢?好奶瓶的两位创始人也不例外。其实无论是做网店还是实体店,一个商店存活发展最重要的一
点就是人流量!然而网店不像实体店,如果实体店地点好,人流自然就会过来。而网店不会,每一个新的网店就好比海上的孤岛,没有人会不请自来。而网站的推广
就好比给这个孤岛架设各种渠道的航线,让人们知道并且方便地来到这里。所以好的推广对于网店生存的重要性不言而喻。
如今搜索引擎优化(SEO)已经成为网店推广的主要方法之一。小磊之前工作过的美国电子商务网站70%左右的订单就是来源于搜索引擎。花费巨大
的电视广告和平面广告显然离刚刚创业的小磊和小张还是比较遥远的。既然搜索引擎如此重要,好奶瓶网推广的重点一开始就放在了两点上:1、利用谷歌和百度
PPC的广告来做最初期的推广。2、同时开展网站自身优化,以提高网站在百度和谷歌的天然排名。
经过一段时间的推广,小磊总结道:“我们现在每天65%的流量都来源于搜索引擎,而且关键词的排名也在稳步提升。搜索引擎优化最关键的就是要坚
持,创造属于自己的有价值的内容。”的确如此,好奶瓶网除了优质的产品外,还为妈妈们打造了专属的喂养知识宝库,教妈妈怎样正确使用和清洗奶瓶,怎样喂养
宝宝才是最好的。与此同时好奶瓶网也在积极开展论坛营销和电子邮件营销的工作,逐步实现网络上的整合营销。
流量不等于订单
网站上线不久,好奶瓶网就接到了第一个订单。回想到看到第一张订单时的情景,小张依然很兴奋地说:“第一个订单是来自福建福州的顾客,顾客二话没说就银行汇款了。当时高兴惨了!”
然而这是一个现实的世界,没有平步青云的商业奇迹,只有坚持不懈的默默努力。第一个订单过后的很长时间,网站只有流量却没有订单。两人没有气
馁,而是开始了不断的反思。“我们从产品价格到网站细节设计,从购物流程到客服水平,想了很多,改了很多。每次修改完后都密切观察效果,有时好,有时反而
更糟。购物网站的顾客体验是最难捉摸的。必须不断的测试,不断的改进。提高转化率过程就是排除消费者顾虑的过程。减少顾客网购的麻烦和担忧,就是提高转化
率的核心。”
前途是光明的,道路是曲折的
同发达国家如美国的整体电子商务水平比较来看,国内整体电子商务的水平应该说还处于幼儿时期,广大的市场还有待于开发。中国的电子商务要真正发展起来就必须要有成千上万提供专业产品和服务的网站来支撑,而不是只有一个淘宝网就可做到。
众所周知,在中国这个世界上最大最广阔的市场,把握住这个市场的千分之一,万分之一,甚至十万分之一,你就已经成功了。当然国内诸如缺乏信用体
制和便捷的支付手段、第三方物流价格偏高,而且服务水平低下等缺陷,也成为限制许多像好奶瓶这样的中小型电子商务网站的发展最大原因。那么在这个机遇与挑
战并存的情形下,好奶瓶网将如何应对,何去何从,请大家拭目以待。
最后是小磊和小张给希望从事电子商务这一行的朋友们的一些话:套句股市里的话就是“网店有风险,进入需谨慎。”首先不要盲目的一头扎进来,事前
的完善的调查思考分析是必不可少的。其次不断地学习专业的知识是十分必要的,网站的建设实务繁多,需要各个方面的知识。最后如果你确定走的是一条正确的道
路,那么请坚持下去吧,付出总有回报!
想和两位“奶爸”交流的电子商务同行,可以发邮件到manager@haonaiping . 。小磊和小张希望交到更多志同道合的电商朋友。