统零售行业商家在打算从事O2O的时候，都会在心里偷偷的打鼓，我要做O2O，可是，O2O到底应该怎么做呢？目前在国内也没有什么成功的案例，当然，每个人都不想做第一个吃螃蟹的人。

商家做O2O的最终的目的就是把用户聚集在一起，从而把利润可行性的最大化，增加用户粘度，刺激消费。

所以，我们可以理解为，O2O的核心就是聚拢用户。就以华祥苑为例子吧！福建人应该都知道华祥苑这个品牌，外省知名度可能会弱点。华祥苑原本是一直做线下，根据相关资料显示，线下的直营门店有八百多家。这也算是不错了的，而且线下的营业额也很不错，但是今年他们开始要做O2O，于是就和厦门云智盛世网络科技有限公司合作。

他们做O2O主要从这几个方面着手：1丶实体门店更加注重消费体验环节，将更加聚焦于用户的沟通与互动。2丶增加门店导购的销售机会3丶增强加盟店与品牌方的互动4丶提高物流丶信息流丶现金流的效率。

那么，怎么样增加实体门店的消费体验环节呢？

华祥苑在线下实体门店会设立茶艺展示，设立茶座，供消费者休闲，导购可以引导消费者到线上的官方商城去购买，以前，线下的会员线下用，线上的粉丝线上用，线上线下无法连接。现在，消费者到线上去支付购买，成为会员，到时候也可以拿到线下来用，比如说线上搞大转盘丶刮刮卡等促销活动，消费者领取到了红包或优惠券不一定要在线上消费，线下也可以。

另外，怎么样增加门店导购的销售机会呢？

一家门店能出售货品种类受平方数限制，往往品牌方拥有1000甚至2000的SKU，而在门店只能展示数百款。通过商城引导展示，无论多小门店都能出售品牌全部SKU，减少了客户流失率，增加销售机会。

而这个场景往往还伴随着导购对暂时无意向客户的冷落，积极性不高，导致购物体验差，原本有一点购买欲望的也不会产生购买。而云智的商城系统可以根据二维码以及导购工号自动识别归属门店以及导购，这次没有购买未来在商城产生购买也会返利到导购以及门店，门店终生享受一定返利，多发展一个是一个，何乐而不为呢？

在加盟店与品牌方互动方面，利用云智O2O系统平台，加盟门店也可以随时随地与品牌方进行互动，进行下单和补货的动作。譬如说以前加盟门店要进货，得打电话，由于时间丶距离等因素，增加进货成本。而现在只需要通过后台系统，进货退货一切都在掌控中。而且通过LBS定位系统，消费者可以随时随地的找到商店。同时，在加盟店进货方面，A店没货了，这时候不需要总店发货，如果隔壁的B店正巧有货，采取就近原则，直接B店给客户发货就可以了。这样就是大大的打通物流环节。

说了那么多，那一定会有读者疑问，这和我们一开始说到的，商家做O2O最终目的就是聚拢用户有什么关系呢？

其实，就如同华祥苑做的这一切，其实到底还是把用户给聚集在了一起，通过销售丶营业额等数据以便于更好的作用户数据分析，麦肯锡说道：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。而我们做数据分析的最终目的也是为了提高用户在购物中的体验度。

所以说，做O2O，对于商家来说，没有什么弊端，而对于消费者来说，又能增加我在购物时候的各种体验，当然是两全其美的事儿。

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