立足“人、货、场、钱”，教育OMO的形态该如何重构？

近日，亿欧网发布《COVID-19对教育行业影响分析报告》，据统计，受疫情影响，今年全国3亿学生被动触网，接受了一次线上教育的全面洗礼。

疫情之下，行业中一半是海水，一半是火焰，线下机构这次却被打得元气大伤，面临生死抉择，一夜之间，发展OMO成了救命稻草。可是很多机构都错误理解了这一概念，以为把线下课平移到线上就是OMO了，其实，根据OMO概念的最早提出者李开复老师所说：OMO是线上线下去边界化的充分融合，这也就意味着，不仅只是授课环节线上化，而是贯穿整个业务体系。

那么，教育OMO的形态究竟是怎样的呢？下面，就根据OMO融合得最好的零售行业所提出的“人、货、场、钱”四大板块，来分析一下，教育OMO的转型需要哪些支持：

所以，OMO不是简单的平移，而是重构教育生态，所谓知易行难，虽然大家都知道这是趋势，但大部分机构都面临人、货、场、钱的压力。

一、人：老师普遍缺乏“主播”能力

讲课场景发生变化之后，这也意味着对老师提出了更高的要求：熟练掌握直播技术、丰富的教学语言、吸引人的课件、有趣的互动方式……这不仅仅是一名老师了，分明是主播。而线下机构以往更依赖老师的教学经验，对“如何吸引学生”的主播技能培育几乎为0，仓促之下转型线上，会有诸多不适。

二、货：机构缺乏线上课教研能力

中小机构普遍依赖名师，缺乏能把产品进行标准化输出的教研能力，通常是把线下课照搬在线上进行，从线下到线上授课方式的改变，会对学习效果产生较大损耗。

举个例子，以前，在线下授课，都是靠老师来调动课堂气氛，而线上授课，不仅需要老师的调动，也需要学生拥有较强的主观能动性，双方频繁的交互才能将损耗降至最低，对于学生主观能动性的调动，机构通常采用游戏化、沉浸式、完成鼓励等方式促进，而这一切是需要教研团队进行精心设计的。

三、场：缺乏成熟的线上运营体系和人才

业务场景转移到线上后，其背后的运营体系也发生了翻天覆地的变化，比如招生环节，以往机构更多依赖地推，对于社群裂变招生等线上获客方式知之甚少，而这一切是需要一整套成熟的线上运营体系和团队来支撑的，短时间内，机构难以蜕变出这样的能力。

四、钱：资金急剧压缩

受疫情影响，机构招生青黄不接，同时面临退费、刚性成本需照付的局面，开展线上化布局的可控资金有限。

目前，主流教育机构的OMO形态主要分为四种：

（1）     双师课堂

大机构提供模块化、标准化的教学内容产品，中小机构提供督学、辅导等服务内容产品，将线上服务融入线下教学中。打破教育资源分配不均衡的问题， 让三四五线城市的孩子也能享受到最前沿的教学体验。如约读书房、小天鹅艺术中心的双师课堂。

（2）     线上、线下独立业务条线

从企业整体层面来看，同时拥有线上业务和线下业务，可能两项业务在具体授课过程有相交，但从组织架构上属于不同团队。

例如新东方线下校和新东方在线、精锐1对1和精锐在线、学而思培优和学而思网校等。

（3）     线上线下双螺旋辅导机制

线上课程和线下课程在课包中一起售卖，作为学习的两种途径。目前常见的是周末线下集中上课，周中采用线上上课，前者是学习新知识，后者是温习+巩固，比例分配略有不同，师资可能是同一批。例如京翰教育、优胜教育。

以上三种模式，对于中小机构来说，都有些“水土不服”

1、教学和服务是不同的老师，“场”的部分有点弱，对于学习效果，家长仍有疑虑；

2、线上线下独立业务线，对“人货钱场”都要求极高，只适合实力雄厚的龙头机构；

3、双螺旋辅导机制，这种模式还是没能从根本上增强机构老师线上的能力。

（4）     三T模式

是第3种的升级版，三T（teacher）为：线上老师+线下老师+AI助教。

线上老师的课程多为短而小的轻课，一般是机构从市场购买，以直播、录播的方式授课，帮助机构作引流；线下老师负责正课的授课讲解；AI助教负责正课前后的智能测评，用于学情体检，帮助学生做学科规划、查漏补缺，加快提分速度。

这也许是目前最适用于广大中小机构的模式了，能解决人、货、场、钱四方面的难题。

人：主播型线上老师的加入，填补机构缺乏线上授课能力的空白，线下老师通过AI技术，也能增强课堂的趣味性和互动性；

货：线上线下产品充分结合，这其中的线上课程采用的是大机构统一化、模块化、标准化的教学产品；

场：让教学场景的交互性、趣味性更强，同时，AI助教不仅能用在授课环节，还可链接市场、教学、服务全流程。

比如民办教育科技服务商校管家和第三方机构合作的AI助教系统，其中有题库、测评、智能报告三大板块，老师可以快速组卷，生成一张电子试卷，学生做卷后，系统会在几分钟之内生成智能报告，提供专业、精准的学情分析与提分方案，适用于教培机构全场景，串联起整条业务线，促进机构的新招和续费。

2020年5月20日，是第五届中国民办教育科技节暨OMO行业峰会，会上，主办方校管家将对三T模式做进一步解读。

钱：无需花费大量资金投入技术研发，买来即用，减少试错成本。比如校管家除了输出技术之外，还会提供整套落地方案，帮助0经验的机构一步步搭建OMO体系。

苏格拉底说，教育不是灌满一桶水，而是点燃一把火。诚然，对教育的探索也是这样。

我们相信，随着市场需求的不断升级，行业一定会涌现出更多创新模式，教育的未来，指日可待。

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