[叮当]首次披露美工对付运营的终极大招！

几何时，我又何尝不是一名唏嘘的店铺美工，那个时候我怀揣着伟大的抱负，日复一日的努力工作，就是希望有一天通过我的努力当上大boss，然后把公司运营叫到boss房，告诉他：“请你用大红色加粗字体、大红色背景、同时突出8个卖点，做一张高端大气上档次的图片，做不出来的话我让你见识一下凌晨5点的大马路！”

美工与运营的对峙由来已久，甚至成为了某些电商公司内部最大的人事矛盾。苦逼的美工内心早已有成千上万的草泥马在奔腾：

“卖得好运营揽功，卖不好埋怨美工。”

“运营完全不懂设计，就会指手画脚。”

“图片要求：高端大气上档次！高端你妹啊！”

“别老说隔壁家的美工有多牛，有本事他请他来啊！”

“首图必须达到10%点击率？那还是你来吧，双击PS图标就可以打开PS了。”

……

“老子不干了！”

假如这个世上没有美工……

运营：“这你就不懂了吧！这叫创意好吗？”

美工：“一两家店铺这样弄叫创意，全部卖家都这样做买家直接消失天与地好吗！”

的确，电商的发展绝对不能没有美工，特别是最近几年电商公司对高素质美工人才更是求贤若渴。既然美工在团队中的地位举足轻重，那为何还是感觉自己屡遭运营的揉虐和压制呢？

PS：我这里就不分什么设计师、美工之类了，统一叫美工，那些讨厌“美工”称呼的设计师们将就一下，怪我啰！

运营三宗罪之一：指手画脚

我跟很多的大卖家的视觉团队沟通过，发现这种情况少之又少，反而是在一些中小卖家的团队中比较常见。大卖家部门间的沟通协调机制相对比较健全，对入职人员的综合素质要求也比较高，因此这类事情甚少发生。也就是说，这跟配合机制与人才素质有关。

如果运营所提出的问题和意见是你认为对的，往往你也不会认为这是指手画脚。通常是你们意见不合，但又说服不了对方，按对方说的做你心里又不舒服。

我的建议是：

1、建立自己的权威地位，如果对方认为在这方面你足够专业的话，他还会打肿脸充胖子吗？

2、培养自己的说服能力，建议多参与杀人游戏或者狼人杀。

3、如果前两点无法做到，你可以先调整自己的心态，本质上大家都是为了结果更好，只是实现的方式不同而已。心态正了你就能做到先服从再慢慢沟通，当然如果决策权在你这里那就另当别论了。

运营三宗罪之二：不懂设计

有这种想法的美工真的需要反思一下，如果运营懂设计，那还要你干嘛？我们首先来分析一下为什么你会有这种想法？运营经常会提出一些美工看来不靠谱的要求，比如说：我希望用大红色；这个产品有多大放多大；这里加个框之类的……

美工也好、设计也罢，想做出让甲方、老板、运营满意的设计必须要学会读懂对方的心思。用大红色无非就是想让内容隆重些、有节日气氛，又或者醒目些之类的。产品大就是担心买家看不见或看不清产品。加个框就是希望能够突出这个部分。如果你能够通过对方“不靠谱”的话术中读懂对方的心思并且能够药到病除的话，那我觉得你一定能够成为一名优秀的设计师。

运营三宗罪之三：反复改稿

我曾经遇到一个老板，我在跟他沟通某个设计方案的时候，他表现出对我的高度信任与期待，他没有给出任何的个人看法。当时我有种千里马遇见伯乐的感觉，无比的自信、骄傲，终于能够独立自主的大展拳脚了！当我奋战了N天得意洋洋的把作品呈现给他看的时候，我至今无法忘记他那一脸的嫌弃。

他一个人balabala了足足30分钟以上：他觉得创意的表现手法不足以匹配产品的目标群体；这个产品应该如何表现；这个主色调他不喜欢……我瞬间石化了，尼玛为何当初不说呢？

导致对方没有直接说清楚要求通常有三种情况：

1、对方根本没有花时间去把这些问题想清楚，也不愿意想，希望把问题直接扔给你。

2、对方思考过，但不够清晰，无法做出明确、细化、具体的要求。

3、对方其实有自己的想法，但他认为你在这方面更专业，如果把他的想法表露出来会局限你的发挥。通常这种情况他对你的期望值非常高，往往也是我们死的最惨的时候，没有之一。

经过好几次的修改我最终几乎完全按照他的想法执行出来后，他非常的满意，显然是对他自己的一种认可，而我只是握住鼠标的那只手而已。

通过这件事，我发现了一个真相：每一个说不出具体要求和标准的甲方、老板、运营其实内心都有无数个要求和标准蠢蠢欲动。你只要哪一点没能与之匹配，改稿都是在所难免的。所以之后我变聪明了，我会花比较多的时间去做前期沟通。在《佐藤可士和的超整理术》一书中作者也说到了他做项目的时候会花非常大量的时间去跟客户及客户的员工交流。这一点我相信凡是抱怨运营老是改稿的美工，都没有做好前期工作。

我建议你可以试着这样做：

1、将需要设计的维度逐一列出来：配色方案、风格调性、素材选择、创意手法、排版方式等等。

2、针对需要设计的维度找到相关的案例进行匹配，直观的表现出来，而不是你用语言勾勒一个画面让对方去想象。

3、如果时间允许，提供一些备选方案。

4、主动创造非工作场合下与运营的想法交流，在这样的宽松环境下更容易了解运营的内心世界。