为什么从趋势上，传统零售会不断地被替换。因为，零售的基本发展规律是，效率越来越高，低效率且在用户体验没有特殊差异化价值的零售业态注定被逐渐淘汰。

2月20日，阿里将召开“新零售”大会，让更多传统零售商加入阿里生态，实现转型升级。因此即便传统零售商还有价值的，也将被阿里、京东等电商平台整合到全渠道通路当中。而且，这还是最好的出路。这就是传统零售商将面对的“新零售”！

在某媒体群和一记者争辩，关于京东给所有员工上五险一金的事情。这位对数字“敏感”的媒体朋友说，京东的月平均五险一金1500元低于北京市最低收入标准，进而之一京东快递员的收入很多还达不到最低缴纳基数。如果是按照非实际数缴纳，那就是欺骗社保。

数据依据是某自媒体撰稿中提到的15万员工，月人均1500元，再往前追溯就是2015年京东年会，老刘说要再招4万人到15万人。

实际上，京东是上市公司，每个季度都严格披露全职员工人数相关数据，并不需臆测想当然。基于错误数据、不存在的事实讨论，牛头不对马嘴。媒体记者做新闻报道的基本要求是“真实、客观、及时”，不及时，更谈不上真实客观。

东哥让负责基础行业研究的同事找了一下京东财报数据，2016年Q3，京东全职员工人数为115811人，这样人均五险一金1943元（另找京东朋友了解最新数据，截止到年底不到12万人），而非某些记者说的15万人（人均1500元）。当然，北京的最低收入标准是比较高的，而京东仓配员工绝大部分并不在北上广深一线城市。

另，京东2015年Q3财报全职员工94615人，2016年Q3员工115811人，同比增加22.4%。Q3京东净收入607亿元，同比增长38%，人均52.41万元，人效提升12.7%。交易总额（GMV）达到1588亿元，人均137.1万元，同比增长47%，人效提升20%。

京东的人效是苏宁的3倍左右，而苏宁人效还不包括卖场里面大量厂家销售员工。京东季度人效52.43万元，也高于沃尔玛的33.2万元，略低于亚马逊72.51万元。一个比较明显的趋势就是受到电商冲击以后，传统零售的人效在继续下降。亚马逊是因为过去一年大幅增加仓储及最后一公里配送，人效在往下走。如果京东剔除掉6万多最后一公里配送，季度人效将大幅高于亚马逊，将达到100万元。

东哥战略辅导合作的一家垂直电商平台，2015年40人的时候，年流水3亿多，合作一年后的2016年做到了近30亿流水（GMV口径太宽），公司员工人数不过80人，人效大幅提升4倍，人均销售额仅次于阿里的人均1亿。电商的平台效应，远飞传统零售所能比拟。

零售当中，无论是在线零售，还是传统零售最大的一块成本就是人力成本开支。因此重点不在于撕逼，而是，电商的优势在于规模化经济提升人效，京东大规模无人仓无人车技术使用，会继续提升人效，降低成本。而随着人力成本不断上涨，依赖门店销售的传统零售如何抵抗？

► 东哥投后，怎么看新零售？

年后，和负责投后管理服务的搭档许晋豪（xujinghao2017）连续出差十几天，见了几十家电商和投资机构，都谈及了新零售。

“新零售”不只是马云提出的一个概念，因为，整体在线零售增速已显著放缓。最大的电商平台阿里的新增活跃用户同比增长降低至5%以内，4季度新增用户才400万，预计GMV增速已经跌至10%以内。无论是阿里，还是京东，都将眼光投向了传统零售。

据上证报报道，阿里计划于下周一（2月20日）宣布其“新零售”战略。从传统优势领域电商出发，阿里在“新零售”板块的资本布局可谓最为密集，从私有化银泰，到入股苏宁云商、三江购物、日日顺等，无一不在A股引发旋风效应，这周又传出阿里将战略投资华润零售业务。

阿里比京东的牛逼之处，在于马云能够调动社会的各方面资源为我所用，而不是像京东，尽自己所能，尽善尽美埋头干活。执行好坏决定产出，但投入量更决定产出量，ROI低一点无所谓。新零售大会本质，就是在传统零售商遭遇电商危机，不知所措的时候，让他们加入阿里系生态，按照阿里的套路/解决方案，转型，寻求生路。

阿里和京东的全渠道零售思维

希望创业者和投资人不要误会，阿里和京东的新零售，本质上是“平台电商全渠道思维”。而此前的全渠道思维，一般多指品牌的多渠道管理。也就是说，在此前阿里和京东只是品牌商在电商里的一个渠道之一，而未来的阿里和京东，将全面整合线下渠道，帮助品牌分销商品，不仅仅收集用户在线的行为和交易记录，也将收集用户在线下的行为和交易记录。

阿里和京东不仅帮助品牌商提供在线营销推广服务，也提供线下的推广营销。有这么多数据，也将反向C2M，帮助厂商优化产品结构，大幅提升产业效率，减少浪费。当然嫁接在“新零售”之上的，还有云服务，大数据，以及金融业务。

关于新零售，或者说电商的全渠道零售的布局，阿里已经做了四五年了，京东也起步一两年了，所以，并非马云2016年底演讲才刚开始的。比较典型的是，前者投资/收购了苏宁，银泰，又布局盒马鲜生、阿里1688零售通，后者主要是京东到家和B2B新通路。

阿里和京东为什么要整合线下渠道

不管电商效率多么好，送货速度多么快，商品多么丰富，价格多便宜，还是有很多用户不会网购，至少这个转移过程需要三四十年。比如，美国网购的人群2亿，也只占人口的62.5%，如果在线零售占比不到10%，还低于中国12%。

即便用户网购了，也不是什么都在网上购买，就如作为资深网购的东哥，差不多三分之一商品还是会选择线下，比如服装、生鲜水果等。不宜网上销售的商品，还包括家具建材，还有医药，前者是因为物流配送，后者有政策限制。

腾讯最有优势，却不为所动

新零售，在全渠道零售整合当中，阿里和京东各有优势，但优势最大的应是拥有微信，又是京东大股东的腾讯。然而至今，腾讯毫无作为，至少到目前，还没有认真想过“新零售”这件事，更谈不上业务布局。或许Pony坚持认为，腾讯是做社交的，不是做零售的。然而,阿里做“新零售”，可不只是为了做零售。

虽然，腾讯也不是专业做支付的。但过去三年，微信支付通过微信红包就逆袭了支付宝。虽然，腾讯不是做零售的，目前通过微信平台，京东每年产生数百亿销售额，通过微店服务号每年也是数千亿的交易额，数以千万计的微商也产生数千亿的交易额。

虽然，腾讯没有规划“新零售”，但绝大多数的品牌和传统零售商，已经将腾讯/微信视为最重要的线上营销和销售渠道。今年，东哥也将计划启动孵化一个基于微信做渠道下沉县域的电商项目，深感微信机会非常大。阿里马云应该感谢pony马和张小龙坚定执着的做社交，而不是做商业，少了一个最大的威胁。

最后总结一下，论购物习惯趋势，人越来越懒越来越依赖电商；论成本效率，传统零售不如电商。即便是新零售无法摆脱线下，但新零售高度依赖技术，传统零售依然做不过阿里京东。

新零售来了，除了百果园和良品铺子等极少数成功转型的，绝大部分传统零售商依然只有被选择卖身的份！

银泰、苏宁、三江、永辉……

作者李成东，前腾讯、京东战略分析师，电商天使投资人，京腾汇创始人，有不同观点，欢迎就“新零售”问题直接评论、回复互动！东哥投后管理招聘2名资深行业记者/分析师，欢迎投递简历，待遇从优。

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