双十一备战，怎样备战店铺基础建设？用户体验篇

“优化的宝贝和店铺，一切都是为了转化率”

店铺基础是店铺生成之根，影响买家购买的因素占比达96.6%。无论从电商网站还是店铺页面，吸引消费者参与浏览或发生消费行为不仅是宝贝切合消费购买需求、同时也是消费者货比三家之后决定购买的肯定。

通常情况下，买家会比较看重店铺的一些基数，如销量、评价口碑、宝贝特性、性价比、质量、服务、物流等等，会根据这些因素来决定是否购买。

下面，分别从用户体验，流量转化，宝贝描述，视觉设计，口碑管理等方面，给出阐述和解决办法。

1、用户体验

用户体验主要以买家为核心，优化宝贝页面、宝贝描述和一些宝贝基数。参考下图。

（1）、第一屏营销

打开页面，直接按空格键，每按一次键盘空格键，就是一屏。

用户流量页面有两个习惯，一是拖动滚动条，另外就是直接按键盘上的空格键。而实际上，大部分上网的比较多的人群，都喜欢按空格键，如看视频时会按空格键继续或暂停视频。

第一屏营销比较遵循美学原则，通常情况下，会有2/3屏，集中表现重要信息。

宝贝第一屏

截图的单屏页面下部分2/3屏中，集中表现宝贝的标题、主图的2/3，单价、促销价、配送、销量等。消费者可以很简单的了解宝贝基础信息，同时会决定是否购买的因素，占比达82%。其余的1/3用来表现其他次重要信息，如店铺导航、店招、店铺评分等。

解决办法：

注重宝贝描述。要求宝贝描述在不影响搜索引擎和直通车的情况下，关键字整合能够完整描述宝贝特性和名称。

宝贝主图。宝贝主图不要有牛皮癣，同时要求在宝贝主图设计的前2/3部分能够把宝贝完整显示出来。

定价。宝贝的定价最好参考同行进行定价，可以略高一点，但必须宝贝描述及标题中塑造好价值，促销价格应该有由头且价格个位最好有9数字，如天天特价、早买早实惠等等。

店铺首页第一屏

截图的单屏页面下部分2/3屏中，集中表现主推宝贝的图片或促销活动。改页面中，主推的图片占比点击流量为78%。其余的1/3用来表现其他次重要信息，如店铺导航、店招、店铺评分等。

解决办法：

主图图片。主图图片可以使主图的宝贝广告或促销广告，尺寸大小为950*340最佳。

（2）、半秒钟消费行为

半秒钟消费行为是指用户喜欢任何一件产品，在参与消费前，往往是第一眼看见产品的半秒钟内感兴趣。从互联网的角度来讲，就是要尽量在半秒钟内将要表达的信息呈现给用户，使之进行需求筛选（即喜欢或不喜欢选择）。半秒钟其实是对网站的一个考验，较多情况下，由于网站性能、用户网络通信、用户操作系统或电脑，移动终端的原因，半秒钟内没有下载完成，或者没有完全呈现给用户，98%用户会选择放弃。

解决办法：

图片尺寸和容量。尽量使用小块图片和容量比较小，不影响美观的图片，提高流量高峰期或者页面的下载速度。

网页加载。尽量避免二次调用数据库或者API调用（使用其他应用或模版）。利用图片和文字嵌套表述宝贝描述。

页面容量。优化宝贝描述，减少不必要的描述，尽量做到小清新，少而优，简而精。

篇幅有限，暂写第一篇，接下来给大家讲解宝贝描述和广告及图片设计。我们现在有12个美工闲着呢，都准备好了，哈哈。双十一，我们已经全部准备好了，早就有了全案的营销策划。希望与大家多多交流。