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双十一备战,怎样备战店铺基础建设?用户体验篇

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“优化的宝贝和店铺,一切都是为了转化率”


店铺基础是店铺生成之根,影响买家购买的因素占比达96.6%。无论从电商网站还是店铺页面,吸引消费者参与浏览或发生消费行为不仅是宝贝切合消费购买需求、同时也是消费者货比三家之后决定购买的肯定。



通常情况下,买家会比较看重店铺的一些基数,如销量、评价口碑、宝贝特性、性价比、质量、服务、物流等等,会根据这些因素来决定是否购买。


下面,分别从用户体验,流量转化,宝贝描述,视觉设计,口碑管理等方面,给出阐述和解决办法。


1、用户体验


用户体验主要以买家为核心,优化宝贝页面、宝贝描述和一些宝贝基数。参考下图。


(1)、第一屏营销


打开页面,直接按空格键,每按一次键盘空格键,就是一屏。


用户流量页面有两个习惯,一是拖动滚动条,另外就是直接按键盘上的空格键。而实际上,大部分上网的比较多的人群,都喜欢按空格键,如看视频时会按空格键继续或暂停视频。


第一屏营销比较遵循美学原则,通常情况下,会有2/3屏,集中表现重要信息。


宝贝第一屏


截图的单屏页面下部分2/3屏中,集中表现宝贝的标题、主图的2/3,单价、促销价、配送、销量等。消费者可以很简单的了解宝贝基础信息,同时会决定是否购买的因素,占比达82%。其余的1/3用来表现其他次重要信息,如店铺导航、店招、店铺评分等。


解决办法:


注重宝贝描述。要求宝贝描述在不影响搜索引擎和直通车的情况下,关键字整合能够完整描述宝贝特性和名称。


宝贝主图。宝贝主图不要有牛皮癣,同时要求在宝贝主图设计的前2/3部分能够把宝贝完整显示出来。


定价。宝贝的定价最好参考同行进行定价,可以略高一点,但必须宝贝描述及标题中塑造好价值,促销价格应该有由头且价格个位最好有9数字,如天天特价、早买早实惠等等。


店铺首页第一屏


截图的单屏页面下部分2/3屏中,集中表现主推宝贝的图片或促销活动。改页面中,主推的图片占比点击流量为78%。其余的1/3用来表现其他次重要信息,如店铺导航、店招、店铺评分等。


解决办法:


主图图片。主图图片可以使主图的宝贝广告或促销广告,尺寸大小为950*340最佳。


(2)、半秒钟消费行为


半秒钟消费行为是指用户喜欢任何一件产品,在参与消费前,往往是第一眼看见产品的半秒钟内感兴趣。从互联网的角度来讲,就是要尽量在半秒钟内将要表达的信息呈现给用户,使之进行需求筛选(即喜欢或不喜欢选择)。半秒钟其实是对网站的一个考验,较多情况下,由于网站性能、用户网络通信、用户操作系统或电脑,移动终端的原因,半秒钟内没有下载完成,或者没有完全呈现给用户,98%用户会选择放弃。


解决办法:


图片尺寸和容量。尽量使用小块图片和容量比较小,不影响美观的图片,提高流量高峰期或者页面的下载速度。


网页加载。尽量避免二次调用数据库或者API调用(使用其他应用或模版)。利用图片和文字嵌套表述宝贝描述。


页面容量。优化宝贝描述,减少不必要的描述,尽量做到小清新,少而优,简而精。

篇幅有限,暂写第一篇,接下来给大家讲解宝贝描述和广告及图片设计。我们现在有12个美工闲着呢,都准备好了,哈哈。双十一,我们已经全部准备好了,早就有了全案的营销策划。希望与大家多多交流。

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