作者：校掌

数英网认证作者丨独立品牌战略营销顾问

第 27篇深度好文：3834字丨10 分钟阅读

疫情的蔓延让各行各业都受到了不同程度的损失。海底捞每日损失超过8000万，西贝现金流撑不过三个月，根据北京奔驰给天津市政府的请示文件显示，供应商的停工对北京奔驰的正常生产造成严重影响，每日损失超4亿……

这段时间身边很多人对疫情影响的反应，都让我觉得费解，比如很多人都庆幸在那些企业或老板每天都面临巨额亏损的时候，自己几乎没受到什么经济损失，感叹幸好没去创业，不然损失更惨等等。

其实二月初就写过一篇关于疫情的文章，但鉴于话题比较敏感，最后干脆没发。今天就借着几个有意思的话题聊聊自己的看法，不深挖、不碰线。

1、收益与风险

我们都知道收益和风险成正比，收益越大，风险越大。把钱在国有银行存成定期，基本没有风险，但也只能得到每年4左右的收益而已；

同样的钱买成股票，一年后有可能获得40甚至更高的收益，也有可能受到同比例的损失；

如果把钱投给一家创业公司，那么一年后的收益有可能超过400，当然，也有可能血本无归。

天使投资人徐小平在投资聚美优品后，四年的时间里翻了近1000倍，收益也接近3亿美元，是他迄今为止回报最高的投资。

但这么一位成功的天使投资人，也并不是百战百胜，有回报率超过千倍的，也有一直没有获得任何回报的。

天使投资，在惊人的高回报率背后，却有着一个惊人的低成功率：4。

所以收益和风险一直并存，很多准备靠高风险、高回报挣钱的人其实是有面对风险、承担风险的心理准备的，而没遇到风险只是运气好而已。

重点是：那些在自然灾害或经济萧条下承受巨额损失的人和在美好年景下赚的盆满钵溢的人其实是同一群人。

也就是说，如果遇到经济环境不好的时候，你连遭受损失的资格都没有，那么大概率你也很难获得创造财富的机会。

想一想，在这次疫情影响下受损失最小的都是什么样的人群？受损失最大的又是什么人群？

想明白了你就会发现，虽然很多人损失百万千万，但可悲的是你连同情他们的资格都没有。

这些年国家经济在快速发展，而如果你的财产或收入拖了平均增速的后腿，那该考虑换一种资产配置方式或工作方式了。

据我所知，很多听起来很牛逼的世界500强国企，已经至少10年没长过工资了。很多管理上千人的国企中层干部，收入却不及一个普通的自媒体创业者。

那些所谓的稳定，都是用日复一日的低收入换来的。

高收入，从来都伴随着风险和挑战。

2、行动与借口

这也许是你一生中难得的长假，至少是我工作10年以来休假的最长的一次。

今天的年轻人，最缺少的就是健康、时间和金钱，如果把半个月甚至一个月的时间交给你自由支配，你会怎么用？

很多人没想过这个问题，所以长假看似很长，但就这么一眨眼过去了。

大家以前都会说平时怎么怎么忙，很多事情没时间干，没时间看书、没时间整理相册、没时间复习考试资料、没时间教育小孩等等。

当时间来到你面前的时候，有多少人去做了那些平时想做又没时间做的事情？

长假中，很多人每天的状态都是吃饭、睡觉、刷手机，并且不断的关注疫情的发展。这没什么错，至少我前几天也是这么过的，突如其来的疫情让我们慌了神，不知所措。

但过了几天后，我意识到这样度过每天是有问题的。很多人每天刷着手机自我制造焦虑，甚至失眠。

大家都知道，关于新冠肺炎目前没有特效药，真正打败病毒的，还是自身的免疫能力。精神的焦虑会严重影响自身的免疫力，对抗病毒来说明显不利。

所以，后面我几乎没再主动关注过疫情的发展，因为也不敢出门，所以外面的世界对我不会有太大影响。每天在家带娃看书，度过了一段难得的亲子时光。

但是，十几天的时间只看了两本书，还是那种通俗易懂的企业传记，我把看书效率低下的原因归结为有孩子在身边干扰，没法专心研究那些烧脑的学术著作。

公众号停更了2个月，我把原因归结为给公司筹备新项目，长期出差或写方案，所以不能兼顾。

你看，多么站不住脚的借口。

人总是不吝啬于给自己的不行动找借口，尤其是用时间当借口。

但通过这次长假至少说明，很多事做不做跟时间没什么关系。

以后千万别说没时间看书了，反正我是脸红了。

3、营销与公关

什么是营销？营销就是打广告。

什么是公关？公关就是搞慈善。

如果让我评价疫情期间最强的营销，一定非恒大地产莫属；

要是说疫情期间最漂亮的企业公关，老乡鸡可谓实至名归。

先说说恒大地产：

过年一打开手机，满屏尽是恒大地产75折卖房的广告。通知一出，即刻引发全网热议，仅微博上#恒大75折卖房#的话题，就在短时间内累计了5.8亿的阅读数。

这次恒大给大家奉献了一场教科书式的网上卖房：以2月房企销售排行榜来看，全国TOP100房企当月销售同比下滑38%，连碧桂园、万科、保利等龙头也难逃负增长，唯有恒大，用一场“火出圈”的网红营销，开创了一波属于自己的小阳春。

2月29日，多家房地产研究机构发布的数据显示，恒大2月份实现销售470亿，同比大增118%，位居行业第一，明显高于其他龙头房企，甚至超过Top6-Top10房企销售的总和。

恒大交出的这份成绩单，也印证了许家印此前所说的那句话：

越是市场不好的时候，越能展现恒大的功底。

为什么说恒大卖房广告打的好？

好就好在看准了天时地利人和，宣传的简单直粗暴直接。

说实话，平时地产企业搞个冠名、拍短片传达个品牌理念什么的最多算是战斗前期的炮兵火力，就像战争一样，解决最后战斗还得靠三五十米的白刃战。

天时：疫情期间人们最不缺的就是时间和注意力，除了每天最新的疫情信息，人们还剩下大把的注意力无处安放。恒大这时候打出75折卖房的广告，就像在足球场看比赛，人们的注意力都在场内，这时天上飘来个飞艇，想不看都不行。

“教你在家，怎么赚钱”，“5000定金抵2万”，“75折卖房”，这些文字和数字深深吸引了大众的神经。

恒大选择在顾客注意力出现大片空档的时候强势进入，已经占尽了天机。

地利：卖房这事儿，不管你楼盘的位置好不好，售楼处的位置一定得好，因为售楼处是招牌，招牌就要挂在最显眼的位置，目的就是为了让顾客看到后能走进来看看。

卖房是在大海里撒网，海里的鱼是有很多，但只有到过售楼处看过样板房的顾客才算是有效客户，所以看房这一步非常关键。

疫情期间不是不能出门看房么，那我就把售楼处“搬到”你眼前来。借助VR技术，恒大实现了大部分楼盘的VR看房，只需点点手机，各种房源的内外景随意观看，给你现场选房的浸入感。

虽然无法和真实的现场看房相比，但这一步很关键。因为一般顾客卖房都要通过搜寻信息、实地看房、筛选对比这样的流程才会成为潜在下单客户，如果少了实地看房这个过程，成交的可能性就会大大降低。

恒大通过VR模拟看房给了顾客一种心理补偿，让客户认为自己是按流程走完选房的程序的，所以下单的概率就会大大的提高。

当然，要想让人们刷刷手机就下单卖房，最终靠的还是人和。

人和：恒大深谙心理学，把人性中的冒险、贪婪与自我保护都一一拆解，让你无处可逃。

博眼球：靠疫情期间75折卖房，给自己营造出一种断臂自救的惨状，好让老百姓打满鸡血来撸羊毛。虽然后面的媒体已经曝光了恒大先涨价再打折的低劣手法，但恒大的目的已经达到了，成功的引起了大家的注意。

撸羊毛的机会谁愿意错过？更何况是撸羊腿。

门槛低：在恒大2月份的活动里，交5000元定金就能锁定一套房源，到了三月定金降到了2000元。2000块，一顿年夜饭的消费就能定套房，低门槛让更多的购房者可以参与进来。即便是没有购房需求的普通民众，也能参与到这场“游戏”中，为自己赚点零花钱！

能赚钱：只要你缴纳2000元锁定一套恒大房源，就有钱可赚，比如：你将这套房子推荐卖给别人，可拿到35000元奖励和1%佣金；甚至房子被别人买了，也可得到1000元补偿；即便最后房子无人购买，也可以通过推荐注册的方式赚取奖励，每推荐一人可得30元。

没风险：而且无论上述哪种情况，定金都悉数退回。打消最后的顾虑，稳赚不赔的买卖还会有人拒绝么？

人传人：靠社交裂变是激发大众营销，恒大在这次营销中更进一步用拉人赚钱的诱惑，驱动了更多人参与恒大的营销。

恒大这一波营销必然是有争议的，但客观来讲，它的确在这个特殊时期变不利为有利，获得了收入，收割了用户和潜在客户。

再说说老乡鸡：

老乡鸡2003年在安徽开出第一家快餐店，至今在全国已有超过800家直营店，主要集中在安徽、江苏、湖北，所以对全国很多人来说还是比较陌生。

但过年期间老乡鸡董事长束从轩一段“手撕员工联名信”的视频在网络间走红，让老乡鸡在全国一举成名。

“哪怕是卖房子、卖车子，我们也会确保员工有饭吃、有班上。”

老乡鸡董事长束从轩的一席话不知感动了多少人。

广告是自己说自己好，公关是让别人说自己好。

“手撕员工联名信”视频一出来，就有圈内人看出有公关公司策划的痕迹，关于这一点，我认同部分圈内人的判断，但认为无可厚非。

就像网友质疑大衣哥为武汉捐20万现金有作秀嫌疑，大衣哥一句“也欢迎你们抱着钱作秀”就是最好的回击。

不管是刻意为之还是真情流露，老乡鸡都很了不起。

毕竟老乡鸡在用沉重的代价换取员工的美好生活。

当众撕信是一种表达方式，重要的是行为背后传递的品牌理念和价值观。

好的公关行为一次就可以在顾客心中深深的埋下品牌价值。

当年张瑞敏砸冰箱，让消费者看到了海尔对品质的严苛；

小米的第一次手机发布会，就让消费者记住了三个字“性价比”；

广告只能给企业带来知名度，却带不来美誉度。

只有善良的老板，才会有善良的员工。就像海底捞一样，老板对员工这么好，员工对顾客能差么？

所以人们纷纷表示等疫情过去一定要吃老乡鸡，让好老板有好报。

疫情影响下，餐饮行业受损失无疑是很大的，但如果把这些餐饮企业横向比较，老乡鸡又是成功的。

通过一次0成本的事件公关，变危机为机遇，实现了捐款1个亿都达不到的公关效果，很多企业都该学习一下。

毕竟，哪怕是作秀，消费者也是欢迎的。

关于作者：李校掌，数英网作者，独立品牌战略营销顾问，个人公众号[李校掌]，专注科学营销和超级创意的品牌战略策划，在搜狐、网易、商业新知、简书、知乎等平台开设自媒体专栏创作商业营销文章。

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